常见问题解答、故障排除与版本说明

常见问题解答

EVoLabels 能确保我的标签符合法律法规吗？ 它能提供很大帮助：它掌握众多市场的标签法规要求，按照法定标准对标签内容进行排版，在缺少必填项时发出警告，并能按目标市场自动换算营养成分和用量。但您仍需对标签承担最终责任——在使用前，请仔细核对其内容、翻译和致敏原信息；如有疑问，请咨询食品法规专业顾问。

我可以为不同国家/地区打印同一款产品的标签吗？ 可以。您只需录入一次产品信息；在打印预览顶部选择目标市场和标签语言即可。系统会自动根据该市场重新构建标签（包括致敏原、营养成分格式、法定语言及标识）。您可以在设置 → 标签与数据 → 市场与语言中配置适用的市场。

我在哪里更改标签语言？ 在设置 → 标签与数据 → 市场与语言中更改。某些市场依法要求使用特定语言，应用会自动添加该语言。

为什么我无法打印？ 打印功能需要包含打印额度的套餐方案、已授权的设备，且对于团队成员，还需拥有打印权限。详情请参阅打印与打印机设置。

轻触收藏的商品可以立即打印吗？ 可以：在设备上开启设置 → 打印 → 轻触即打印。需要 LOT、日期或必填字段的商品仍会打开预览。请参阅轻触即打印。

没有网络可以打印吗？ 可以，在已完成设置的设备上：预览、打印和日志仍可正常使用，网络恢复后所有内容会自动发送。请参阅无网络打印。

可以支持多少台设备打印？ 这取决于您的套餐方案（Solo 1 台、Duo 2 台、Trio 3 台、Team 5 台、Business 10/25/50 台，Enterprise 依协议定制）。详情请参阅团队、权限、设备与订阅。

我的团队成员可以在他们自己的手机上使用该应用吗？ 可以。在设置 → 操作员中邀请成员；每个人使用自己的账户登录，并在您分配的权限范围内开展操作。

我必须使用 Google Sheets 吗？ 不需要。产品信息可以直接仅保存在应用中；电子表格仅用于批量编辑多个产品，属于可选功能（Google Sheets 同步）。

支持哪些打印机？ 多数蓝牙标签打印机（Phomemo、Zebra、TSC、Godex、Brother、Niimbot 等），在 Android 设备上还支持 USB 打印机。详情请参阅兼容列表与兼容性向导。

应用有深色主题吗？ 有的：前往设置 → 应用 → 主题：跟随系统（与设备设置一致）、浅色或深色。

我可以建议更佳翻译吗？ 可以：设置 → 建议更佳翻译。输入您看到的文字以及建议的修改内容（可选择填写理由）；采纳的建议将在下一次更新中提供。

如何导出我的数据或注销账户？ 前往设置 → 编辑账户 → 下载我的数据即可获取您的数据副本。同个界面中的危险区域可用于永久注销您的账户，其中的清除历史和日志会删除整个团队的全部打印历史和日志条目（仅限所有者和拥有该权限的成员；无法撤销）。如果您使用 Apple 登录，需再次通过 Apple 登录进行确认。

故障排除

版本说明

2.6

• 打印： 打印机没有接收的标签现在显示 未打印 – 打印机无响应，而不是错误的"已打印"。应用会自动重新连接打印机，不会反复不停地重连；旋转设备或切换应用时，打印机仍保持连接。标签和副本只在上一张完成后才发送，因此 WalkPrint 和 Phomemo 打印机不再打乱或跳过标签（连接打印机）。
• WalkPrint 打印机： 打印机设置中的 高级打印校准 提供 标签长度校正（默认 −2 mm）和 撕纸进纸（2 mm），打印机不会跳过标签，标签也能干净撕下。多张标签（副本、标签组、订单）会逐张打印，每张后都会询问：继续 打印下一张，重新打印 重打这一张，停止 结束打印；关闭 逐张打印标签 即可不询问直接打印（WalkPrint 打印机与标签纸）。
• 订单与自动替换： 打印时需要填写 LOT、日期或必填字段的产品现在也能用于订单模式：填写信息 只询问这些值，然后 全部打印 打印整个订单。开启 自动替换 后，打印多张标签会替换该产品同样数量的最旧标签（三张新标签替换最旧的三张），且只在新标签打印完成后才替换（订单模式、自动替换）。
• 编辑器： 选择打印内容 中的预览显示真实产品，日期如同现在打印；设置中的标签用途改为选项列表，每项附有简短说明；仅使用内部标签时，有自己标签的产品类型可通过 恢复组织标签 回到共享标签。产品编辑器中的产品类型卡片显示该类型的保质期以及打印时要询问的内容，恢复 可将产品改过的设置恢复为其类型的值（绑定、编辑产品）。
• 已修复： 建议更好的翻译 不再导致应用关闭，应用和网站中的帮助链接直接打开对应页面。

2.5

• 打印：未连接打印机时，打印 会打开 连接打印机，打印机一连上标签就会打印。设置 → 打印 中的 轻触即打印 可一触打印收藏的产品，无需预览；如果只打印内部标签，此项从一开始就是开启的。手机上的产品磁贴更大，自定义标签 按钮名称更清楚，WalkPrint 打印机也能正确打印一套标签中的每一张（正面和背面）（打印标签、轻触即打印）。
• 仅内部日期标签：只打印内部标签的厨房，设置流程更短，产品类型编辑器更简单并从 厨房：食用期限 预设开始，产品表单和设置中也不再显示客户标签专用的部分（目标市场及其规则和警告）。在 设置 → 标签与数据 → 标签用途 中可在客户标签、内部标签或两者之间切换（客户标签与内部标签）。
• 产品：新产品在输入名称后会立即询问保质期和 收藏；添加 直接保存而不打开产品表单，更多设置 则打开表单。产品表单更简单：日期前打印的名称来自产品类型，解冻或冷却时间位于 更多 下，目标市场要求的隐藏字段用一行红字列出，点 (i) 查看详情（添加产品）。
• 标签设计：开启 自动调整大小 后，文字会缩小以适应，而不会拆开单词或日期，数字也会和单位保持在一起；编辑器中的标签预览按阅读方向显示，且更紧凑（布局）。
• 安全：邀请仅对受邀且已验证的电子邮件地址有效，且只能使用一次；团队只能在 设置 → 操作员 中管理，不再通过 Google Sheets 同步；离线设备至少每 7 天（原为 30 天）需要联网一次以确认您的套餐（无网络打印）。

2.4

• 打印：数量和 打印 固定在打印界面底部，预览上方的纸张按钮可在打印前直接更改标签尺寸，点按标签即可查看实际大小并缩放。未打印成功的标签会说明原因，并提供 重试；历史记录中的 再次打印 会按相同份数再次打印。WalkPrint 打印机现在也支持 iPhone 和 iPad（打印标签）。
• 打印站和订单：没有打印机的设备可以在团队中有打印机的设备上打印；该设备可作为打印站保持开启（在 Android 上于后台运行），标签打印完成后会通知您。订单模式可一次打印一个订单的所有标签及其包装袋封签（打印站、订单模式）。
• 手表和小组件：适用于 Apple Watch 和 Wear OS 的 EVoLabels 应用，提供 快速打印、今日到期、卡片和复杂功能——在手腕上即可将收藏发送到打印机并将标签标记为已废弃；iPhone 和 iPad 上新增 快速打印 和 今日到期 小组件，Android 小组件列表中显示真实预览（在 Apple Watch 上快捷打印）。
• Mac 版 EVoLabels 上架 Mac App Store，可通过您的 Apple 账户购买方案，并支持 USB 标签打印机。笔记本电脑、平板电脑和 Mac 上支持键盘快捷键、菜单、拖放和多窗口；iPhone Duo 的大尺寸内屏使用平板布局（从 Mac 打印、在笔记本电脑上或使用键盘）。
• 产品类型：模板现在改称为产品类型。产品编辑器中的 更改产品类型 和 产品 标签页中的 移至类型 可将产品移至其他类型，并可 撤销；为标签新建的布局会将标签的字段分配到各个框中（产品类型）。
• 标签上的颜色和图片：文字颜色和背景颜色、可用于任意框的背景图片、Brother 双色打印机上的红色打印，以及一套标签中所有标签共用一个预览（图片）。
• 配料和营养成分：可一次选择多种配料，或直接从搜索中新增配料；每种配料可设置饮食类型（纯素、素食），列出所有目标市场要求的营养素，家用计量单位使用正确的复数形式，标签前缀也可以关闭（编辑产品）。
• 日志：可按 已过期、今天 和 明天 筛选，将标签标记为已废弃后可 撤销，可同时选择多个标签，并为所有者和管理员提供含浪费率的 统计（统计）。
• 团队、设备和设置：设置分为五组（打印、团队与设备、标签与数据、计划与统计、应用），打印机显示在最上方；新增已用名额、待批准设备的标记、说明允许内容的预设、在其他设备上打印 和 打印订单 权限，以及说明原因的邀请错误（权限）。
• 设置向导和登录：根据设备所在地区推荐市场和标签语言，打印机步骤会自动查找打印机，有待处理的邀请时轻点一下即可加入团队，Android 和网页版也支持通过 Apple 登录。

2.3

• 按名称添加产品：输入名称并回答 这是什么类型？，产品类型、模板和标签随之确定；整理 会建议将相似产品移至同一类型（添加产品）。
• 标签上的图片和徽标：可在任意布局中放置您的徽标、认证标志或图标（图片）。
• 更多标签样式：配料可每行一项、分两栏或以带 % 的表格显示；营养成分可显示为紧凑表、简表或线性格式——仅限市场允许的情况（绑定）。
• 配方：根据配方计算配料百分比（QUID）和每 100 g 营养成分。
• 常规打印机：通过系统打印对话框在任何办公打印机上打印标签（使用常规打印机打印）。
• 年度方案：按年付费，免费获得两个月（如您所用的应用商店提供）。
• 各语言标签全面完善：日期、数字和单位按市场显示，标点按语言处理，支持从右至左书写的标签（阿拉伯语、波斯语、乌尔都语），营养成分以翻译后的表格呈现，包装正面警示标志不再重叠，缺少翻译时使用目录中的配料名称。
• 现成模板，适用于外送、外带、即拿即走、餐饮承办和防拆封封签；新增贮存条件、使用说明以及“可能含有微量……”等标签字段。
• 帮助中心支持所有应用语言，并提供已测试打印机列表。
• 问题修复：修复了开启打印后新设备仍无法打印、通过日志二维码重新打印、主屏幕小组件内容互换、Google Sheets ID、在 Safari 中打印、网页端启动缓慢，以及中文、日文和土耳其语文本显示为错误语言等问题。

2.2

• 在其他设备上打印：手边没有打印机？直接从预览界面将标签发送至团队中有打印机的设备，实时跟踪其从等待中到已打印的状态，或在等待期间随时取消（在其他设备上打印）。
• 全新 evolabels.app：提供适配各种打印设备数量的方案与定价，以及配备搜索功能和分类主题的帮助中心。
• 网页端结账：当方案无法发起支付时显示明确提示，而不再是页面无法打开。
• 问题修复：修复了应用启动时按返回键导致的崩溃、退出登录后的崩溃、密码错误的提示信息、离开模板时未保存更改的提示；打印界面上的数量按钮现已为屏幕阅读器添加了名称。

2.1

• 主屏幕小组件 (Android)：支持快速打印收藏产品的*快捷打印*，以及列出今日需使用或处理之标签的*今日到期*（打印、日志）。
• 帮助：设置 -> 帮助以及复杂界面上的“?”均可打开此帮助。
• 工作站与变更审批：团队成员仅可在其工作站编辑产品；其他变更将作为请求提交给主管，并以修改前后对比的形式呈现（工作站与变更审批）。
• 建议更佳翻译现已可在设置中使用，适用于应用内或标签上的任何文本。
• 包装多标签：将法规要求的信息拆分到多张标签上（正标与背标）；合规检查会将它们作为整体进行审核，并在打印时一次性全部发送。
• 客用与内部标签：分别为对外销售的产品和后厨内部使用的产品提供符合法规的独立版式与字段。
• 市场法规：在法规有要求的市场支持生产日期、法定语言组、符合法规的日期说明文字、店内现制现售豁免，以及针对法定要素缺失和法定文字字号过小的警告。
• 语言支持：应用现已支持更多语言，包括乌克兰语、菲律宾语、芬兰语、土耳其语和土库曼语；配料在保存前会自动翻译为每种标签语言。
• 深色主题、更出色的无障碍支持（更大的触控目标、200 % 文字大小仍清晰可读、屏幕阅读器标签），并优化了版式以适配长文本语言和从右至左书写系统。
• 在打印界面新增提示，提醒您须对标签内容承担责任。
• 问题修复：修复了无论应用语言设置为何，部分提示信息（登录、市场备注、未命名设备、设备状态）仍以英文或波兰语显示的问题；使用已被注册的电子邮箱注册时现在会给出明确提示；关闭 Google 账户选择器不再被报告为错误。