FAQ, rozwiązywanie problemów i informacje o wydaniu

Często zadawane pytania

Czy dzięki EVoLabels moje etykiety są zgodne z przepisami? Aplikacja w tym pomaga: zna zasady etykietowania na wielu rynkach, układa elementy na etykiecie zgodnie z wymogami prawa, ostrzega o braku wymaganych pozycji oraz przelicza wartości odżywcze i ilości dla danego rynku. Jednak to Ty ponosisz odpowiedzialność za etykietę – przed jej użyciem sprawdź treść, tłumaczenia i alergeny, a w razie wątpliwości skonsultuj się z doradcą ds. prawa żywnościowego.

Czy mogę wydrukować ten sam produkt dla kilku krajów? Tak. Wprowadź opis produktu raz; wybierz rynek oraz języki etykiety u góry podglądu wydruku. Etykieta zostanie dostosowana do danego rynku (alergeny, format tabeli wartości odżywczych, obowiązkowe języki i oznaczenia). Skonfiguruj swoje rynki w Ustawienia → Etykiety i dane → Rynki i języki.

Gdzie mogę zmienić języki etykiety? W Ustawienia → Etykiety i dane → Rynki i języki. Niektóre rynki wymagają określonego języka z mocy prawa – aplikacja doda go automatycznie.

Dlaczego nie mogę drukować? Drukowanie wymaga planu z obsługą druku, autoryzowanego urządzenia, a w przypadku członków zespołu – uprawnienia Drukuj. Zobacz Drukowanie i konfiguracja drukarki.

Czy stuknięcie ulubionego produktu może od razu drukować? Tak: włącz na urządzeniu Ustawienia → Drukowanie → Drukuj od razu po dotknięciu. Produkty wymagające LOT, daty lub wymaganego pola nadal otwierają podgląd. Zobacz Drukuj od razu po dotknięciu.

Czy mogę drukować bez internetu? Tak, na urządzeniu, które jest już skonfigurowane: podgląd, drukowanie i dziennik działają dalej, a wszystko zostanie wysłane, gdy połączenie wróci. Zobacz Drukowanie bez internetu.

Ile urządzeń może drukować? Zależy to od planu (Solo: 1, Duo: 2, Trio: 3, Team: 5, Business: 10/25/50, Enterprise: do uzgodnienia). Zobacz Zespół, uprawnienia, urządzenia i subskrypcje.

Czy mój zespół może korzystać z aplikacji na własnych telefonach? Tak. Zaproś ich w Ustawienia → Operatorzy; każdy loguje się na własne konto i pracuje z uprawnieniami, które mu nadasz.

Czy muszę korzystać z Google Sheets? Nie. Produkty mogą znajdować się wyłącznie w aplikacji; arkusz kalkulacyjny jest opcjonalny i przydaje się do edycji wielu produktów jednocześnie (Synchronizacja z Google Sheets).

Jakie drukarki są obsługiwane? Wiele drukarek etykiet Bluetooth (Phomemo, Zebra, TSC, Godex, Brother, Niimbot i inne), a na systemie Android również drukarki USB. Zobacz listę i kreator zgodności.

Czy dostępny jest ciemny motyw? Tak: Ustawienia → Aplikacja → Motyw: Systemowy (zgodny z urządzeniem), Jasny lub Ciemny.

Czy mogę zaproponować lepsze tłumaczenie? Tak: Ustawienia → Zaproponuj lepsze tłumaczenie. Wpisz tekst, który widzisz, oraz jego poprawne brzmienie (opcjonalnie uzasadnienie); zaakceptowane propozycje trafią do kolejnej aktualizacji.

Jak pobrać swoje dane lub usunąć konto? Opcja Ustawienia → Edytuj konto → Pobierz moje dane pozwala uzyskać kopię Twoich danych. Strefa niebezpieczna na tym samym ekranie pozwala trwale usunąć konto, a znajdująca się tam opcja Wyczyść historię i dziennik usuwa całą historię druku i wszystkie wpisy w dzienniku całego zespołu (właściciele i osoby z tym uprawnieniem; tej operacji nie można cofnąć). Jeśli logujesz się przez Apple, potwierdzasz to, logując się ponownie przez Apple.

Rozwiązywanie problemów

Problem	Co zrobić
Nie wykryto drukarki, przesunięta etykieta, blady wydruk	Zobacz Drukowanie – gdy coś pójdzie nie tak.
„Brakujące tłumaczenia” przed wydrukiem	Dodaj nazwy produktów lub składników w wymienionych językach (dostępne są podpowiedzi).
Na etykiecie brakuje wymaganego elementu	Otwórz edytor powiązań typu produktu i dodaj pole albo dodaj drugą etykietę do opakowania (Typy produktów, układy i powiązania).
Członek zespołu nie może edytować produktu	Może wymagać zatwierdzenia zmian lub nie mieć odpowiednich uprawnień (Stanowiska robocze i zatwierdzanie zmian).
Synchronizacja wykazuje wiele różnic	Synchronizuj częściej; przed zatwierdzeniem sprawdź pozycje oznaczone do usunięcia (Synchronizacja z Google Sheets).
„Logowanie przez Google nie powiodło się”	Sprawdź połączenie z internetem i spróbuj ponownie. Zamknięcie okna konta Google powoduje po prostu powrót do formularza.
„Logowanie przez Google nie jest dostępne w tej wersji”	Zaloguj się za pomocą adresu e-mail i hasła lub zaktualizuj aplikację; jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami pod adresem wsparcia.
„Ten e-mail ma już konto” (Zaloguj się przez Apple)	Ten e-mail został zarejestrowany z hasłem lub przez Google: zaloguj się w ten sposób.
„Płatność za ten plan jest obecnie niedostępna” (strona www)	Nie udało się rozpocząć płatności za ten plan. Spróbuj ponownie później; jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami pod adresem wsparcia.
Aplikacja wyświetla się w niewłaściwym języku	Język aplikacji dostosowuje się do języka urządzenia; jeśli język urządzenia nie jest obsługiwany, używany jest język angielski.

Informacje o wydaniu

2.6

Drukowanie: etykieta, której drukarka nie przyjęła, pokazuje teraz Nie wydrukowano – drukarka nie odpowiada zamiast fałszywego „wydrukowano”. Aplikacja sama łączy się ponownie z drukarką, bez łączenia się w kółko, i utrzymuje ją po obróceniu urządzenia lub przełączeniu aplikacji. Etykiety i kopie są wysyłane dopiero po zakończeniu poprzedniej, więc drukarki WalkPrint i Phomemo nie psują już ani nie pomijają etykiet (Podłączanie drukarki).
Drukarki WalkPrint: Zaawansowana kalibracja wydruku w konfiguracji drukarki ma Korekta długości etykiety (domyślnie −2 mm) i Dosuw do oderwania (2 mm), dzięki czemu drukarka nie pomija etykiety, a etykiety odrywają się czysto. Kilka etykiet – kopie, zestaw etykiet, zamówienie – drukuje się pojedynczo, z pytaniem po każdej: Dalej drukuje następną, Powtórz powtarza ją, Przerwij kończy drukowanie; wyłącz Drukuj etykiety pojedynczo, aby drukować bez pytania (Drukarki WalkPrint i papier etykietowy).
Zamówienia i automatyczne zastępowanie: produkty, które przy drukowaniu pytają o LOT, daty lub wymagane pole, działają teraz w trybie zamówienia: Uzupełnij dane pyta tylko o te wartości, a potem Drukuj wszystko drukuje całe zamówienie. Gdy Automatyczne zastępowanie jest włączone, wydruk kilku etykiet zastępuje tyle samo najstarszych etykiet produktu – trzy nowe etykiety trzy najstarsze – i to dopiero po wydrukowaniu nowych (Tryb zamówienia, Automatyczne zastępowanie).
Edytory: podgląd w Wybierz, co drukować pokazuje prawdziwy produkt, z datami jak przy wydruku teraz; przeznaczenie etykiet w Ustawieniach to lista opcji, każda z krótkim opisem; przy samych etykietach wewnętrznych typ produktu z własną etykietą wraca do wspólnej przyciskiem Przywróć etykietę organizacji. Karta typu produktu w edytorze produktu pokazuje termin przydatności typu i to, o co pyta drukowanie, a Przywróć przywraca ustawienia zmienione w produkcie do wartości jego typu (Przypisania, Edycja produktu).
Poprawki: Zaproponuj lepsze tłumaczenie nie zamyka już aplikacji, a linki do pomocy w aplikacji i na stronie prowadzą prosto do strony.

2.5

Drukowanie: gdy nie ma podłączonej drukarki, Drukuj otwiera Podłącz drukarkę, a etykieta drukuje się, gdy tylko drukarka się połączy. Drukuj od razu po dotknięciu w Ustawienia → Drukowanie drukuje ulubiony produkt jednym dotknięciem, bez podglądu; jest włączone od początku, gdy drukujesz tylko etykiety wewnętrzne. Kafelki produktów są większe na telefonach, przycisk Własna etykieta ma jasną nazwę, a drukarki WalkPrint poprawnie drukują wszystkie etykiety zestawu, przednią i tylną (Drukowanie etykiety, Drukuj od razu po dotknięciu).
Tylko wewnętrzne etykiety z datami: kuchnie, które drukują tylko etykiety wewnętrzne, mają krótszą konfigurację, prostszy edytor typu produktu, który zaczyna od gotowego typu Kuchnia: data przydatności, oraz formularz produktu i Ustawienia bez części przeznaczonych dla etykiet dla klientów (rynki docelowe, ich przepisy i ostrzeżenia). Ustawienia → Etykiety i dane → Przeznaczenie etykiet przełącza między etykietami dla klientów, wewnętrznymi lub obydwoma (Etykiety dla klientów i wewnętrzne).
Produkty: nowy produkt zaraz po nazwie pyta o termin przydatności i Ulubiony; Dodaj zapisuje go bez formularza produktu, Więcej ustawień go otwiera. Formularz produktu jest prostszy: nazwy drukowane przed datami pochodzą z typu produktu, czas rozmrażania lub chłodzenia jest pod Więcej, a jedna czerwona linia wymienia ukryte pola wymagane przez Twoje rynki, z (i) po szczegóły (Dodawanie produktu).
Projekt etykiety: z Auto-rozmiar tekst zmniejsza się, aż się zmieści, zamiast dzielić słowo lub datę, a liczba zostaje przy swojej jednostce; podglądy etykiet w edytorach są pokazane tak, jak się je czyta, i kompaktowe (Układy).
Bezpieczeństwo: zaproszenie działa tylko dla zaproszonego, zweryfikowanego adresu e-mail i tylko raz; zespołem zarządzasz wyłącznie w Ustawienia → Operatorzy, już nie przez synchronizację z Google Sheets; urządzenie offline musi połączyć się co najmniej raz na 7 dni (wcześniej 30), aby potwierdzić Twój plan (Drukowanie bez internetu).

2.4

Drukowanie: liczba sztuk i Drukuj zostają na dole ekranu drukowania, przełącznik papieru nad podglądem zmienia rozmiar etykiety tuż przed wydrukiem, a dotknięcie etykiety pokazuje ją w pełnym rozmiarze z powiększeniem. Etykieta, która się nie wydrukowała, podaje powód i oferuje Spróbuj ponownie; Drukuj ponownie w historii drukuje te same kopie jeszcze raz. Drukarki WalkPrint działają także na iPhonie i iPadzie (Drukowanie etykiety).
Stacje druku i zamówienia: urządzenie bez drukarki drukuje na urządzeniu zespołu, które ją ma; może ono pozostać włączone jako stacja druku (na Androidzie w tle), a Ty dowiadujesz się, kiedy etykieta została wydrukowana. Tryb zamówień drukuje naraz wszystkie etykiety zamówienia i plombę na torbę (Stacja druku, Tryb zamówienia).
Zegarki i widżety: aplikacje EVoLabels na Apple Watch i Wear OS z Szybki wydruk, Wygasające dzisiaj, kafelkami i komplikacjami - wysyłaj ulubione do drukarki i oznaczaj etykiety jako zutylizowane prosto z nadgarstka; widżety Szybki wydruk i Wygasające dzisiaj na iPhonie i iPadzie oraz prawdziwe podglądy na liście widżetów Androida (Szybkie drukowanie na zegarku Apple Watch).
EVoLabels na Maca z Mac App Store, z planami kupowanymi przez konto Apple i drukarkami etykiet na USB. Skróty klawiszowe, menu, przeciąganie i upuszczanie oraz dodatkowe okna na laptopach, tabletach i Macu; duży wewnętrzny ekran iPhone'a Duo dostaje układ tabletowy (Drukowanie z Maca, Na laptopie lub z klawiaturą).
Typy produktów: szablony nazywają się teraz typami produktów. Zmień typ produktu w edytorze produktu i Przenieś do typu na karcie Produkty przenoszą produkty do innego typu, z opcją Cofnij; nowy układ utworzony dla etykiety rozkłada jej pola na swoje obszary (Typy produktów).
Kolory i obrazy na etykietach: kolory tekstu i tła, obraz tła dla dowolnego obszaru, czerwień na dwukolorowych drukarkach Brother i jeden podgląd dla wszystkich etykiet zestawu (Obrazy).
Składniki i wartości odżywcze: wybieraj kilka składników naraz lub dodaj nowy prosto z wyszukiwania, dieta (wegański, wegetariański) dla każdego składnika, składniki odżywcze wymagane przez wszystkie Twoje rynki docelowe, miary domowe z poprawną liczbą mnogą i prefiksy etykiety, które można wyłączyć (Edycja produktu).
Dziennik: filtry Przeterminowane, Dzisiaj i Jutro, Cofnij po oznaczeniu etykiety jako zutylizowanej, zaznaczanie wielu etykiet naraz oraz Statystyki ze wskaźnikiem marnowania dla właścicieli i administratorów (Statystyki).
Zespół, urządzenia i Ustawienia: Ustawienia w pięciu grupach (Drukowanie, Zespół i urządzenia, Etykiety i dane, Subskrypcja i statystyki, Aplikacja) z drukarką na samej górze; zajęte miejsca, plakietki przy urządzeniach czekających na zatwierdzenie, profile uprawnień z opisem tego, na co pozwalają, uprawnienia Drukowanie na innych urządzeniach i Drukowanie zamówień oraz błędy zaproszeń z podaniem przyczyny (Uprawnienia).
Konfiguracja i logowanie: rynek i język etykiety są proponowane na podstawie regionu urządzenia, krok drukarki sam jej szuka, oczekujące zaproszenie dołącza do zespołu jednym dotknięciem, a logowanie przez Apple działa na Androidzie i w wersji web.

2.3

Dodawanie produktu po nazwie: wpisz nazwę i odpowiedz na pytanie Do czego jest podobny? - typ produktu, jego szablon i etykieta wynikają z odpowiedzi; Uporządkuj proponuje przeniesienie podobnych produktów do jednego typu (Dodawanie produktu).
Obrazy i logo na etykietach: Twoje logo, znaki certyfikacji lub ikony w dowolnym układzie (Obrazy).
Więcej stylów etykiet: składniki po jednym w wierszu, w dwóch kolumnach lub jako tabela z %; wartości odżywcze jako tabela kompaktowa, skrócona lub liniowa - tylko tam, gdzie pozwala na to rynek (Powiązania).
Receptury: udział procentowy składników (QUID) i wartości odżywcze w 100 g obliczane na podstawie receptury.
Zwykłe drukarki: drukuj etykiety na dowolnej drukarce biurowej przez systemowe okno drukowania (Drukowanie na zwykłej drukarce).
Plany roczne: zapłać za rok i zyskaj dwa miesiące gratis, jeśli Twój sklep je oferuje.
Poprawne etykiety w każdym języku: daty, liczby i jednostki zgodne z rynkiem, interpunkcja zgodna z językiem, etykiety pisane od prawej do lewej (arabski, perski, urdu), wartości odżywcze jako przetłumaczona tabela, symbole ostrzegawcze na przodzie opakowania, które już na siebie nie nachodzą, oraz nazwy składników z katalogu, gdy brakuje tłumaczenia.
Gotowe szablony dla dostawy, na wynos, gotowych do zabrania, cateringu i plomb zabezpieczających; nowe pola etykiety na warunki przechowywania, sposób użycia oraz „może zawierać śladowe ilości”.
Centrum pomocy w każdym języku aplikacji oraz lista przetestowanych drukarek.
Poprawki: nowe urządzenie nie mogło drukować mimo włączonego drukowania, ponowny wydruk z kodu QR dziennika, widżety na ekranie głównym zamieniające się zawartością, identyfikatory Google Sheets, drukowanie w Safari, powolne uruchamianie wersji web oraz teksty chińskie, japońskie i tureckie w niewłaściwym języku.

2.2

Drukuj na innym urządzeniu: brak drukarki pod ręką? Prześlij etykietę z podglądu na urządzenie w zespole, które ma podłączoną drukarkę, śledź jej stan od oczekującej do wydrukowanej lub anuluj ją w trakcie oczekiwania (Drukowanie na innym urządzeniu).
Nowa strona evolabels.app: plany i cennik dla dowolnej liczby drukujących urządzeń oraz centrum pomocy z wyszukiwarką i podziałem na tematy.
Płatności w przeglądarce: czytelny komunikat, gdy nie można rozpocząć płatności za plan, zamiast strony, która się nie otwierała.
Poprawki: awaria aplikacji przy cofaniu podczas jej uruchamiania, awaria po wylogowaniu, komunikat o błędnym haśle, monit o niezapisanych zmianach przy opuszczaniu szablonu oraz przyciski ilości na ekranie drukowania zyskały etykiety dla czytników ekranu.

2.1

Widżety na ekranie głównym (Android): Szybki wydruk z ulubionymi produktami oraz Wygasające dzisiaj z etykietami produktów do zużycia lub utylizacji w danym dniu (Drukowanie, Dziennik).
Pomoc: Ustawienia -> Pomoc oraz znak „?” na bardziej złożonych ekranach otwierają tę pomoc.
Stanowiska robocze i zatwierdzanie zmian: członkowie zespołu edytują produkty tylko na swoich stanowiskach roboczych; pozostałe modyfikacje trafiają do menedżera jako wnioski przedstawione w formie porównania „przed/po” (Stanowiska robocze i zatwierdzanie zmian).
Zaproponuj lepsze tłumaczenie z poziomu Ustawień dla dowolnego tekstu w aplikacji lub na etykietach.
Etykiety na opakowaniu: rozdzielenie wymaganych informacji na kilka etykiet (z przodu i z tyłu); weryfikacja pod kątem wymogów prawnych obejmuje je łącznie, a drukowanie wysyła wszystkie naraz.
Etykiety dla klientów i wewnętrzne: osobne, zgodne z przepisami układy i pola dla produktów sprzedawanych oraz przeznaczonych dla kuchni.
Wymogi rynkowe: data produkcji tam, gdzie wymaga tego rynek, grupy językowe wymagane przepisami, ustawowe określenia dat, zwolnienie dla żywności wytwarzanej na miejscu, ostrzeżenia o brakujących elementach obowiązkowych oraz zbyt małym tekście wymaganym prawnie.
Języki: aplikacja obsługuje o wiele więcej języków, w tym ukraiński, filipiński, fiński, turecki i turkmeński; składniki są tłumaczone na wszystkie języki etykiety przed zapisaniem.
Ciemny motyw, lepsza dostępność (większe elementy dotykowe, czytelność przy powiększeniu tekstu do 200%, etykiety dla czytników ekranu) oraz teksty mieszczące się przy długich językach i pismach pisanych od prawej do lewej.
Przypomnienie na ekranie drukowania, że ponosisz odpowiedzialność za treść etykiety.
Poprawki: komunikaty, które pojawiały się po angielsku lub polsku niezależnie od języka aplikacji (logowanie, uwagi rynkowe, nienazwane urządzenia, stan urządzenia); rejestracja z adresem e-mail już będącym w użyciu wyświetla teraz stosowny komunikat; zamknięcie okna wyboru konta Google nie jest już zgłaszane jako błąd.