Preguntas frecuentes, resolución de problemas y notas de la versión

Preguntas frecuentes

¿Hace EVoLabels que mis etiquetas cumplan con la normativa? Ayuda a conseguirlo: conoce la normativa sobre etiquetado de muchos mercados, organiza la etiqueta conforme a la ley, advierte si falta algún dato obligatorio y convierte la información nutricional y las cantidades según el mercado. No obstante, la responsabilidad de la etiqueta es tuya: comprueba su contenido, las traducciones y los alérgenos antes de usarla, y consulta a un asesor en legislación alimentaria si tienes dudas.

¿Puedo imprimir el mismo producto para varios países? Sí. Describe el producto una sola vez; elige el mercado y los idiomas de la etiqueta en la parte superior de la vista previa de impresión. La etiqueta se adapta automáticamente a dicho mercado (alérgenos, formato de la información nutricional, idiomas y menciones obligatorias). Configura tus mercados en Ajustes → Etiquetas y datos → Mercados e idiomas.

¿Dónde cambio los idiomas de la etiqueta? En Ajustes → Etiquetas y datos → Mercados e idiomas. Algunos mercados exigen por ley un determinado idioma; la aplicación lo añade automáticamente.

¿Por qué no puedo imprimir? Para imprimir se necesita un plan con impresión, un dispositivo autorizado y, en el caso de los miembros del equipo, el permiso de Impresión. Consulta Impresión y configuración de la impresora.

¿Puede un toque en un favorito imprimir al instante? Sí: activa Ajustes → Impresión → Tocar imprime al instante en el dispositivo. Los productos que necesitan un LOT, una fecha o un campo obligatorio siguen abriendo la vista previa. Consulta Tocar imprime al instante.

¿Puedo imprimir sin internet? Sí, en un dispositivo ya configurado: la vista previa, la impresión y el registro siguen funcionando, y todo se envía cuando vuelve la conexión. Consulta Imprimir sin internet.

¿Cuántos dispositivos pueden imprimir? Depende del plan (Solo 1, Duo 2, Trio 3, Team 5, Business 10/25/50, Enterprise mediante acuerdo). Consulta Equipo, permisos, dispositivos y suscripciones.

¿Puede mi equipo usar la aplicación en sus propios teléfonos? Sí. Invítalos en Ajustes → Operadores; cada uno inicia sesión con su propia cuenta y trabaja con los permisos que le asignes.

¿Necesito Google Sheets? No. Los productos pueden gestionarse únicamente en la aplicación; la hoja de cálculo es opcional para editar muchos productos a la vez (Sincronización con Google Sheets).

¿Qué impresoras son compatibles? Muchas impresoras de etiquetas Bluetooth (Phomemo, Zebra, TSC, Godex, Brother, Niimbot y más) y, en Android, impresoras USB. Consulta la lista y el asistente de compatibilidad.

¿Hay modo oscuro? Sí: Ajustes → Aplicación → Tema: Sistema (sigue al dispositivo), Claro u Oscuro.

¿Puedo sugerir una traducción mejor? Sí: Ajustes → Sugerir una traducción mejor. Escribe el texto que has visto y cómo debería figurar (y, opcionalmente, el motivo); las sugerencias aceptadas se incluirán en la siguiente actualización.

¿Cómo descargo mis datos o elimino mi cuenta? En Ajustes → Editar cuenta → Descargar mis datos obtendrás una copia de tus datos. La zona de peligro de esa misma pantalla te permite eliminar tu cuenta de forma permanente, y Borrar historial y diario, también allí, elimina todo el historial de impresión y todas las entradas del registro de todo el equipo (propietarios y quienes tengan ese permiso; no se puede deshacer). Si inicias sesión con Apple, lo confirmas volviendo a iniciar sesión con Apple.

Resolución de problemas

Notas de la versión

2.6

• Impresión: una etiqueta que la impresora no recibió ahora indica No impresa – la impresora no responde en lugar de un falso «impresa». La app se vuelve a conectar sola a la impresora, sin reconectarse una y otra vez, y la mantiene al girar el dispositivo o cambiar de app. Las etiquetas y copias se envían solo cuando la anterior ha terminado, así que las impresoras WalkPrint y Phomemo ya no estropean ni se saltan etiquetas (Conectar una impresora).
• Impresoras WalkPrint: Calibración de impresión avanzada en la configuración de la impresora tiene Corrección de longitud de etiqueta (−2 mm por defecto) y Avance para arrancar (2 mm), para que la impresora no se salte ninguna etiqueta y las etiquetas se corten limpiamente. Varias etiquetas (copias, un juego de etiquetas, un pedido) se imprimen de una en una, con una pregunta después de cada una: Continuar imprime la siguiente, Repetir la repite y Detener termina la impresión; desactiva Imprimir etiquetas de una en una para imprimir sin la pregunta (Impresoras WalkPrint y papel de etiquetas).
• Pedidos y reemplazo automático: los productos que piden un LOT, fechas o un campo obligatorio al imprimir ahora funcionan en el modo pedido: Completar datos pide solo esos valores y luego Imprimir todo imprime todo el pedido. Con Reemplazo automático, imprimir varias etiquetas reemplaza otras tantas de las etiquetas más antiguas del producto (tres etiquetas nuevas, las tres más antiguas), y solo una vez impresas las nuevas (Modo pedido, Sustitución automática).
• Editores: la vista previa de Elegir qué se imprime muestra un producto real, con sus fechas como si se imprimiera ahora; el uso de las etiquetas en Ajustes es una lista de opciones, cada una con una breve descripción; con solo etiquetas internas, un tipo de producto con etiqueta propia vuelve a la compartida con Restaurar la etiqueta de la organización. La tarjeta del tipo de producto en el editor de productos muestra la vida útil del tipo y lo que se pregunta al imprimir, y Restaurar devuelve los ajustes que un producto cambió a los de su tipo (Asignaciones, Editar un producto).
• Corregido: Sugerir una mejor traducción ya no cierra la app, y los enlaces de ayuda en la app y en el sitio web llevan directamente a la página.

2.5

• Impresión: sin impresora conectada, Imprimir abre Conectar una impresora, y la etiqueta se imprime en cuanto la impresora se conecta. Tocar imprime al instante en Ajustes → Impresión imprime un favorito con un toque, sin vista previa; viene activado desde el principio si solo imprimes etiquetas internas. Las fichas de productos son más grandes en los móviles, el botón Etiqueta personalizada tiene un nombre claro y las impresoras WalkPrint imprimen bien todas las etiquetas de un juego, delantera y trasera (Imprimir una etiqueta, Tocar imprime al instante).
• Solo etiquetas internas con fechas: las cocinas que solo imprimen etiquetas internas tienen una configuración más corta, un editor de tipos de producto más sencillo que parte del modelo Cocina: fecha de caducidad, y un formulario de producto y unos Ajustes sin las partes pensadas para etiquetas para clientes (mercados de destino, sus normas y avisos). Ajustes → Etiquetas y datos → Uso de las etiquetas cambia entre etiquetas para clientes, internas o ambas (Etiquetas para clientes e internas).
• Productos: un producto nuevo pide su vida útil y Favorito justo después del nombre; Añadir lo guarda sin el formulario de producto, Más ajustes lo abre. El formulario de producto es más sencillo: los nombres impresos delante de las fechas vienen del tipo de producto, el tiempo de descongelación o enfriamiento está en Más, y una sola línea roja nombra los campos ocultos que exigen tus mercados, con (i) para los detalles (Añadir un producto).
• Diseño de etiquetas: con Redimensionado automático, el texto se reduce hasta caber en lugar de partir una palabra o una fecha, y un número se queda con su unidad; las vistas previas de las etiquetas en los editores aparecen derechas y compactas (Diseños).
• Seguridad: una invitación solo sirve para la dirección de correo invitada y verificada, y una sola vez; tu equipo se gestiona solo en Ajustes → Operadores, ya no mediante la sincronización con Google Sheets; un dispositivo sin conexión debe conectarse al menos cada 7 días (antes 30) para confirmar tu plan (Imprimir sin conexión a internet).

2.4

• Impresión: la cantidad y Imprimir se quedan en la parte inferior de la pantalla de impresión, el botón del papel sobre la vista previa cambia el tamaño de la etiqueta justo antes de imprimir y al tocar la etiqueta se ve a tamaño completo con zoom. Una etiqueta que no se imprimió dice por qué, con Reintentar; Imprimir de nuevo en el historial vuelve a imprimir las mismas copias. Las impresoras WalkPrint también funcionan en iPhone y iPad (Imprimir una etiqueta).
• Estaciones de impresión y pedidos: un dispositivo sin impresora imprime en un dispositivo del equipo que tenga una, que puede quedarse encendido como estación de impresión (en segundo plano en Android), y se te avisa cuando la etiqueta se ha impreso; el modo pedido imprime de una vez todas las etiquetas de un pedido y su precinto para la bolsa (Estación de impresión, Modo pedido).
• Relojes y widgets: apps de EVoLabels para Apple Watch y Wear OS con Impresión rápida, Caducan hoy, mosaicos y complicaciones - envía favoritos a la impresora y marca etiquetas como desechadas desde la muñeca; widgets Impresión rápida y Caducan hoy en iPhone y iPad, y vistas previas reales en la lista de widgets de Android (Impresión rápida en tu Apple Watch).
• EVoLabels para Mac en la Mac App Store, con planes comprados con tu cuenta de Apple e impresoras de etiquetas USB. Atajos de teclado, menús, arrastrar y soltar y más ventanas en portátiles, tabletas y Mac; la gran pantalla interior del iPhone Duo recibe el diseño de tableta (Imprimir desde un Mac, En un portátil o con teclado).
• Tipos de producto: las plantillas ahora se llaman tipos de producto. Cambiar tipo de producto en el editor de producto y Mover a tipo en la pestaña Productos mueven productos a otro tipo, con Deshacer; un diseño nuevo creado para una etiqueta reparte los campos de la etiqueta entre sus casillas (Tipos de productos).
• Colores e imágenes en las etiquetas: colores de texto y de fondo, una imagen de fondo para cualquier casilla, rojo en las impresoras Brother de dos colores y una sola vista previa para todas las etiquetas de un juego (Imágenes).
• Ingredientes y nutrición: elige varios ingredientes a la vez o añade uno nuevo desde la búsqueda, una dieta (vegana, vegetariana) para cada ingrediente, los nutrientes que exigen todos tus mercados de destino, medidas caseras con el plural correcto y prefijos de etiqueta que se pueden desactivar (Editar un producto).
• Diario: filtros Caducado, Hoy y Mañana, Deshacer después de marcar una etiqueta como desechada, varias etiquetas seleccionadas a la vez y Estadísticas con la tasa de desperdicio para propietarios y administradores (Estadísticas).
• Equipo, dispositivos y Ajustes: los Ajustes en cinco grupos (Impresión, Equipo y dispositivos, Etiquetas y datos, Plan y estadísticas, Aplicación) con la impresora arriba; plazas en uso, insignias para los dispositivos que esperan aprobación, perfiles que dicen lo que permiten, los permisos Imprimir en otros dispositivos e Imprimir pedidos, y errores de invitación que explican el motivo (Permisos).
• Configuración e inicio de sesión: el mercado y el idioma de la etiqueta se proponen según la región de tu dispositivo, el paso de la impresora la busca por sí solo, una invitación pendiente te une a su equipo con un toque, y «Iniciar sesión con Apple» funciona en Android y en la web.

2.3

• Añadir un producto por su nombre: escribe el nombre y responde a ¿Cómo es? - el tipo de producto, su plantilla y su etiqueta se deducen de ello; Ordenar sugiere mover productos similares a un mismo tipo (Añadir un producto).
• Imágenes y logotipos en las etiquetas: tu logotipo, sellos de certificación o iconos en cualquier diseño (Imágenes).
• Más estilos de etiqueta: ingredientes uno por línea, en dos columnas o como tabla con %; información nutricional como tabla compacta, corta o lineal - solo donde el mercado lo permite (Vinculaciones).
• Recetas: porcentajes de ingredientes (QUID) e información nutricional por 100 g calculados a partir de la receta.
• Impresoras convencionales: imprime etiquetas desde el diálogo de impresión del sistema en cualquier impresora de oficina (Imprimir en una impresora convencional).
• Planes anuales: paga un año y llévate dos meses gratis, donde tu tienda los ofrezca.
• Etiquetas correctas en todos los idiomas: fechas, números y unidades según el mercado, puntuación según el idioma, etiquetas de derecha a izquierda (árabe, persa, urdu), información nutricional como tabla traducida, símbolos de advertencia frontales que ya no se superponen y nombres de ingredientes del catálogo cuando falta una traducción.
• Plantillas listas para entrega, para llevar, listo para llevar, catering y precintos de seguridad; nuevos campos de etiqueta para condiciones de conservación, modo de empleo y "puede contener trazas de".
• Centro de ayuda en todos los idiomas de la aplicación y una lista de impresoras probadas.
• Correcciones: un dispositivo nuevo que no podía imprimir aunque la impresión estaba activada, la reimpresión desde el QR de registro, widgets de la pantalla de inicio que intercambiaban su contenido, los ID de Google Sheets, la impresión en Safari, un inicio lento en la web y textos en chino, japonés y turco en el idioma incorrecto.

2.2

• Imprimir en otro dispositivo: ¿no tienes una impresora a mano? Envía la etiqueta desde la vista previa a un dispositivo de tu equipo que disponga de una, haz un seguimiento desde que está en espera hasta que se imprima, o cancélala mientras espera (Imprimir en otro dispositivo).
• Nueva evolabels.app: planes y precios para cualquier número de dispositivos de impresión, y un centro de ayuda con buscador y temas.
• Pago web: un mensaje claro cuando no se puede iniciar el pago de un plan, en lugar de una página que no se abría.
• Correcciones: un cierre inesperado al volver atrás mientras la aplicación aún se estaba iniciando, un fallo tras cerrar sesión, el mensaje de contraseña incorrecta, el aviso sobre cambios sin guardar al salir de una plantilla y los botones de cantidad en la pantalla de impresión ahora tienen nombres para lectores de pantalla.

2.1

• Widgets para la pantalla de inicio (Android): Impresión rápida con tus productos favoritos y Caduca hoy con las etiquetas que deben consumirse o desecharse hoy (Impresión, Registro).
• Ayuda: Ajustes -> Ayuda y el "?" en las pantallas complejas abren esta ayuda.
• Puestos de trabajo y aprobación de cambios: los miembros del equipo solo editan productos en sus puestos de trabajo; los demás cambios se envían a un encargado como solicitud, mostrándose como una comparación de antes y después (Puestos de trabajo y aprobación de cambios).
• Sugerir una traducción mejor desde Ajustes, para cualquier texto de la aplicación o de las etiquetas.
• Etiquetas en el envase: reparte la información obligatoria en varias etiquetas (frontal y posterior); la comprobación legal las analiza en conjunto y la orden de impresión las envía todas.
• Etiquetas para clientes e internas: diseños y campos diferenciados que cumplen con la normativa, tanto para productos a la venta como para tu cocina.
• Normativas de mercado: fecha de producción donde la normativa lo exija, grupos lingüísticos requeridos por ley, leyendas legales para fechas, exención para elaboración en el propio establecimiento, advertencias por omisión de menciones obligatorias y texto legal con tamaño demasiado pequeño.
• Idiomas: la aplicación admite muchos más idiomas, como ucraniano, filipino, finés, turco y turcomano; los ingredientes se traducen a todos los idiomas de la etiqueta antes de guardarse.
• Tema oscuro, accesibilidad mejorada (elementos táctiles más grandes, legible al 200 % de tamaño de texto, etiquetas para lectores de pantalla) y textos adaptados a idiomas extensos y sistemas de escritura de derecha a izquierda.
• Recordatorio en la pantalla de impresión de que la responsabilidad sobre el contenido de la etiqueta recae en ti.
• Correcciones: mensajes que aparecían en inglés o polaco con independencia del idioma de la aplicación (inicio de sesión, notas de mercado, dispositivos sin nombre, estado del dispositivo), el registro con un correo electrónico ya en uso ahora avisa debidamente y cerrar el selector de cuentas de Google ya no se notifica como un error.