FAQ, dépannage et notes de version

Questions fréquentes

EVoLabels garantit-il la conformité légale de mes étiquettes ? L'application vous y aide : elle connaît les règles d'étiquetage de nombreux marchés, organise l'étiquette selon les exigences légales, signale l'absence de toute mention obligatoire et convertit les valeurs nutritionnelles ainsi que les quantités selon le marché. Vous restez toutefois responsable de l'étiquette — vérifiez son contenu, ses traductions et les allergènes avant de l'utiliser, et consultez un conseiller en législation alimentaire en cas de doute.

Puis-je imprimer le même produit pour plusieurs pays ? Oui. Décrivez le produit une seule fois ; choisissez le marché et les langues de l'étiquette en haut de l'aperçu avant impression. L'étiquette est réorganisée pour ce marché (allergènes, format de la déclaration nutritionnelle, langues et mentions obligatoires). Configurez vos marchés dans Paramètres → Étiquettes et données → Marchés et langues.

Où puis-je modifier les langues de l'étiquette ? Dans Paramètres → Étiquettes et données → Marchés et langues. La réglementation de certains marchés impose une langue précise ; l'application l'ajoute automatiquement.

Pourquoi ne puis-je pas imprimer ? L'impression nécessite un forfait incluant l'impression, un appareil autorisé et, pour les membres de l'équipe, l'autorisation Imprimer. Consultez Impression et configuration de l'imprimante.

Un toucher sur un favori peut-il imprimer tout de suite ? Oui : activez Paramètres → Impression → Toucher imprime aussitôt sur l'appareil. Les produits qui demandent un LOT, une date ou un champ obligatoire ouvrent toujours l'aperçu. Voir Toucher imprime aussitôt.

Puis-je imprimer sans internet ? Oui, sur un appareil déjà configuré : l’aperçu, l’impression et le journal continuent de fonctionner, et tout est envoyé dès que la connexion revient. Voir Imprimer sans internet.

Combien d'appareils peuvent imprimer ? Cela dépend du forfait (Solo 1, Duo 2, Trio 3, Team 5, Business 10/25/50, Enterprise sur accord). Consultez Équipe, autorisations, appareils et abonnements.

Mon équipe peut-elle utiliser l'application sur ses propres téléphones ? Oui. Invitez ses membres dans Paramètres → Opérateurs ; chacun se connecte avec son propre compte et travaille avec les autorisations que vous lui accordez.

Ai-je besoin de Google Sheets ? Non. Les produits peuvent exister uniquement dans l'application ; une feuille de calcul est facultative pour modifier plusieurs produits à la fois (Synchronisation Google Sheets).

Quelles imprimantes sont compatibles ? De nombreuses imprimantes d'étiquettes Bluetooth (Phomemo, Zebra, TSC, Godex, Brother, Niimbot et bien d'autres) et, sous Android, les imprimantes USB. Consultez la liste et l'assistant de compatibilité.

Existe-t-il un thème sombre ? Oui : Paramètres → Application → Thème : Système (suit l'appareil), Clair ou Sombre.

Puis-je suggérer une meilleure traduction ? Oui : Paramètres → Suggérer une meilleure traduction. Saisissez le texte que vous avez vu et ce qu'il devrait afficher (éventuellement pourquoi) ; les suggestions acceptées seront intégrées dans la prochaine mise à jour.

Comment récupérer mes données ou supprimer mon compte ? Paramètres → Modifier le compte → Télécharger mes données vous permet d'obtenir une copie de vos données. La zone de danger sur ce même écran supprime définitivement votre compte, et Effacer l'historique et le journal à cet endroit supprime tout l'historique d'impression et toutes les entrées du journal de toute l'équipe (propriétaires et personnes disposant de cette autorisation ; action irréversible). Si vous vous connectez avec Apple, vous confirmez en vous reconnectant avec Apple.

Dépannage

Notes de version

2.6

• Impression : une étiquette que l'imprimante n'a pas reçue indique désormais Non imprimée – l'imprimante ne répond pas au lieu d'un faux « imprimée ». L'application se reconnecte seule à l'imprimante, sans se reconnecter en boucle, et la garde quand vous faites pivoter l'appareil ou changez d'application. Les étiquettes et les copies ne sont envoyées qu'une fois la précédente terminée : les imprimantes WalkPrint et Phomemo n'abîment ni ne sautent plus d'étiquettes (Connecter une imprimante).
• Imprimantes WalkPrint : Calibrage d'impression avancé dans la configuration de l'imprimante propose Correction de longueur d'étiquette (−2 mm par défaut) et Avance pour détacher (2 mm), pour que l'imprimante ne saute aucune étiquette et que les étiquettes se détachent proprement. Plusieurs étiquettes (copies, jeu d'étiquettes, commande) s'impriment une par une, avec une question après chacune : Continuer imprime la suivante, Réimprimer la répète, Arrêter termine l'impression ; désactivez Imprimer les étiquettes une par une pour imprimer sans la question (Imprimantes WalkPrint et papier d'étiquettes).
• Commandes et remplacement automatique : les produits qui demandent un LOT, des dates ou un champ obligatoire à l'impression fonctionnent désormais en mode commande : Compléter les informations demande uniquement ces valeurs, puis Tout imprimer imprime toute la commande. Avec Remplacement automatique, imprimer plusieurs étiquettes remplace autant d'étiquettes les plus anciennes du produit (trois nouvelles étiquettes, les trois plus anciennes), et seulement une fois les nouvelles imprimées (Mode commande, Remplacement automatique).
• Éditeurs : l'aperçu de Choisir ce qui s'imprime montre un vrai produit, avec ses dates comme s'il était imprimé maintenant ; l'usage des étiquettes dans les Paramètres est une liste d'options, chacune avec une courte description ; avec uniquement des étiquettes internes, un type de produit ayant sa propre étiquette revient à l'étiquette partagée avec Rétablir l'étiquette de l'organisation. La carte du type de produit dans l'éditeur de produit affiche la durée de conservation du type et ce qui est demandé à l'impression, et Restaurer ramène les réglages modifiés par un produit à ceux de son type (Liaisons, Modifier un produit).
• Corrigé : Proposer une meilleure traduction ne ferme plus l'application, et les liens d'aide dans l'application et sur le site mènent directement à la page.

2.5

• Impression : sans imprimante connectée, Imprimer ouvre Connecter une imprimante, et l'étiquette s'imprime dès que l'imprimante est connectée. Toucher imprime aussitôt dans Paramètres → Impression imprime un favori d'un seul toucher, sans aperçu ; l'option est activée d'emblée si vous n'imprimez que des étiquettes internes. Les vignettes de produits sont plus grandes sur téléphone, le bouton Étiquette personnalisée porte un nom clair, et les imprimantes WalkPrint impriment correctement toutes les étiquettes d'un jeu, recto et verso (Imprimer une étiquette, Toucher imprime aussitôt).
• Uniquement des étiquettes internes datées : les cuisines qui n'impriment que des étiquettes internes ont une configuration plus courte, un éditeur de type de produit plus simple qui part du modèle Cuisine : DLC, ainsi qu'un formulaire produit et des Paramètres sans les parties destinées aux étiquettes client (marchés cibles, leurs règles et avertissements). Paramètres → Étiquettes et données → Utilisation des étiquettes passe aux étiquettes client, internes ou aux deux (Étiquettes client et étiquettes internes).
• Produits : un nouveau produit demande sa durée de conservation et Favori juste après le nom ; Ajouter l'enregistre sans le formulaire produit, Plus de réglages l'ouvre. Le formulaire produit est plus simple : les libellés imprimés devant les dates viennent du type de produit, le temps de décongélation ou de refroidissement est sous Plus, et une seule ligne rouge cite les champs masqués exigés par vos marchés, avec (i) pour le détail (Ajouter un produit).
• Conception des étiquettes : avec Redimensionnement auto, le texte rétrécit pour tenir au lieu de couper un mot ou une date, et un nombre reste avec son unité ; les aperçus d'étiquette dans les éditeurs sont affichés à l'endroit et compacts (Mises en page).
• Sécurité : une invitation ne fonctionne que pour l'adresse e-mail invitée et vérifiée, et une seule fois ; votre équipe se gère uniquement dans Paramètres → Opérateurs, et non plus via la synchronisation Google Sheets ; un appareil hors ligne doit se connecter au moins tous les 7 jours (au lieu de 30) pour confirmer votre abonnement (Imprimer sans connexion Internet).

2.4

• Impression : la quantité et Imprimer restent en bas de l'écran d'impression, le bouton du papier au-dessus de l'aperçu change la taille de l'étiquette juste avant l'impression, et un appui sur l'étiquette l'affiche en taille réelle avec zoom. Une étiquette qui ne s'est pas imprimée indique pourquoi, avec Réessayer ; Imprimer à nouveau dans l'historique réimprime les mêmes exemplaires. Les imprimantes WalkPrint fonctionnent aussi sur iPhone et iPad (Imprimer une étiquette).
• Postes d'impression et commandes : un appareil sans imprimante imprime sur un appareil de l'équipe qui en a une ; celui-ci peut rester allumé comme poste d'impression (en arrière-plan sur Android), et vous êtes prévenu quand l'étiquette est imprimée. Le mode commande imprime d'un coup toutes les étiquettes d'une commande et le scellé du sac (Station d'impression, Mode commande).
• Montres et widgets : des apps EVoLabels pour Apple Watch et Wear OS avec Impression rapide, Expire aujourd'hui, des tuiles et des complications - envoyez vos favoris à l'imprimante et marquez des étiquettes comme jetées depuis votre poignet ; widgets Impression rapide et Expire aujourd'hui sur iPhone et iPad, et de vrais aperçus dans la liste des widgets d'Android (Impression rapide sur votre Apple Watch).
• EVoLabels pour Mac sur le Mac App Store, avec des abonnements achetés via votre compte Apple et les imprimantes d'étiquettes USB. Raccourcis clavier, menus, glisser-déposer et fenêtres supplémentaires sur ordinateurs portables, tablettes et Mac ; le grand écran intérieur de l'iPhone Duo reçoit la mise en page tablette (Imprimer depuis un Mac, Sur un ordinateur portable ou avec un clavier).
• Types de produits : les modèles s'appellent désormais types de produits. Changer le type de produit dans l'éditeur de produit et Déplacer vers un type dans l'onglet Produits déplacent des produits vers un autre type, avec Annuler ; une nouvelle mise en page créée pour une étiquette répartit les champs de l'étiquette dans ses cases (Types de produits).
• Couleurs et images sur les étiquettes : couleurs du texte et du fond, une image de fond pour n'importe quelle case, le rouge sur les imprimantes bicolores Brother, et un seul aperçu pour toutes les étiquettes d'un lot (Images).
• Ingrédients et valeurs nutritionnelles : choisissez plusieurs ingrédients à la fois ou ajoutez-en un nouveau depuis la recherche, un régime (végan, végétarien) pour chaque ingrédient, les nutriments exigés par tous vos marchés cibles, des mesures ménagères avec le bon pluriel, et des préfixes d'étiquette que l'on peut désactiver (Modifier un produit).
• Journal : filtres Expiré, Aujourd'hui et Demain, Annuler après avoir marqué une étiquette comme jetée, sélection de plusieurs étiquettes à la fois, et Statistiques avec le taux de gaspillage pour les propriétaires et les administrateurs (Statistiques).
• Équipe, appareils et Paramètres : les Paramètres en cinq groupes (Impression, Équipe et appareils, Étiquettes et données, Abonnement et statistiques, Application) avec l'imprimante en haut ; places utilisées, badges pour les appareils en attente d'approbation, des préréglages qui disent ce qu'ils permettent, les autorisations Imprimer sur d'autres appareils et Imprimer les commandes, et des erreurs d'invitation qui en donnent la raison (Autorisations).
• Configuration et connexion : le marché et la langue de l'étiquette sont proposés d'après la région de votre appareil, l'étape de l'imprimante la recherche toute seule, une invitation en attente rejoint son équipe en un appui, et « Se connecter avec Apple » fonctionne sur Android et sur le Web.

2.3

• Ajouter un produit par son nom : saisissez le nom et répondez à À quoi cela ressemble-t-il ? - le type de produit, son modèle et son étiquette en découlent ; Ranger propose de regrouper les produits similaires dans un même type (Ajouter un produit).
• Images et logos sur les étiquettes : votre logo, des marques de certification ou des icônes dans n'importe quelle mise en page (Images).
• Plus de styles d'étiquettes : ingrédients un par ligne, sur deux colonnes ou sous forme de tableau avec % ; valeurs nutritionnelles en tableau compact, court ou linéaire - uniquement là où le marché l'autorise (Liaisons).
• Recettes : pourcentages d'ingrédients (QUID) et valeurs nutritionnelles pour 100 g calculés à partir de la recette.
• Imprimantes standard : imprimez des étiquettes via la boîte de dialogue d'impression du système sur n'importe quelle imprimante de bureau (Imprimer sur une imprimante standard).
• Forfaits annuels : payez un an et profitez de deux mois offerts, lorsque votre boutique les propose.
• Des étiquettes justes dans toutes les langues : dates, nombres et unités selon le marché, ponctuation selon la langue, étiquettes de droite à gauche (arabe, persan, ourdou), valeurs nutritionnelles sous forme de tableau traduit, symboles d'avertissement en face avant qui ne se chevauchent plus, noms d'ingrédients issus du catalogue lorsqu'une traduction manque.
• Modèles prêts à l'emploi pour la livraison, la vente à emporter, le prêt-à-emporter, le traiteur et les scellés d'inviolabilité ; nouveaux champs d'étiquette pour les conditions de conservation, le mode d'emploi et « peut contenir des traces de ».
• Centre d'aide dans toutes les langues de l'application, et une liste d'imprimantes testées.
• Correctifs : un nouvel appareil qui ne pouvait pas imprimer alors que l'impression était activée, la réimpression depuis le QR code du journal, des widgets de l'écran d'accueil qui échangeaient leur contenu, les identifiants Google Sheets, l'impression dans Safari, un démarrage lent sur le Web, et des textes chinois, japonais et turcs dans la mauvaise langue.

2.2

• Imprimer sur un autre appareil : pas d'imprimante sous la main ? Envoyez l'étiquette depuis l'aperçu vers un appareil de votre équipe qui en possède une, suivez-la de l'attente jusqu'à l'impression, ou annulez-la pendant qu'elle est en attente (Impression sur un autre appareil).
• Nouveau site evolabels.app : des forfaits et des tarifs adaptés à chaque nombre d'appareils d'impression, ainsi qu'un centre d'aide avec recherche et rubriques thématiques.
• Paiement sur le Web : un message clair lorsqu'un paiement pour un forfait ne peut pas démarrer, au lieu d'une page qui ne s'ouvrait pas.
• Correctifs : un plantage lors d'un retour arrière pendant le démarrage de l'application, un plantage après la déconnexion, le message en cas de mot de passe incorrect, le message d'avertissement relatif aux modifications non enregistrées en quittant un modèle, et les boutons de quantité sur l'écran d'impression ont désormais des noms pour les lecteurs d'écran.

2.1

• Widgets sur l'écran d'accueil (Android) : Impression rapide avec vos produits favoris et Expire aujourd'hui avec les étiquettes à utiliser ou à jeter aujourd'hui (Impression, Journal).
• Aide : Paramètres -> Aide et le « ? » sur les écrans complexes permettent d'ouvrir cette aide.
• Postes de travail et approbation des modifications : les membres de l'équipe modifient les produits uniquement sur leurs postes de travail ; les autres modifications sont transmises à un responsable sous forme de demande, présentée sous forme de comparaison avant/après (Postes de travail et approbation des modifications).
• Suggérer une meilleure traduction depuis les Paramètres, pour tout texte dans l'application ou sur les étiquettes.
• Étiquettes sur l'emballage : répartissez les mentions obligatoires sur plusieurs étiquettes (recto et verso) ; la vérification légale les analyse ensemble et l'impression les envoie toutes.
• Étiquettes clients et étiquettes internes : des mises en page et des champs conformes à la loi distincts pour les produits que vous vendez et pour votre cuisine.
• Règles de marché : date de fabrication lorsqu'un marché l'exige, groupes de langues imposés par la loi, mentions légales des dates, dérogation pour les produits fabriqués sur place, avertissements en cas d'éléments légaux manquants et de texte réglementaire trop petit.
• Langues : l'application prend en charge bien plus de langues, notamment l'ukrainien, le philippin, le finnois, le turc et le turkmène ; les ingrédients sont traduits dans chaque langue de l'étiquette avant l'enregistrement.
• Thème sombre, meilleure accessibilité (zones tactiles plus larges, lisible avec une taille de texte à 200 %, libellés pour lecteurs d'écran) et textes adaptés aux langues longues et aux écritures de droite à gauche.
• Un rappel sur l'écran d'impression indiquant que vous êtes responsable du contenu de l'étiquette.
• Correctifs : messages qui apparaissaient en anglais ou en polonais quelle que soit la langue de l'application (connexion, remarques sur les marchés, appareils sans nom, état de l'appareil), l'inscription avec un e-mail déjà utilisé le signale désormais, et la fermeture du sélecteur de compte Google n'est plus signalée comme une erreur.