FAQ, solução de problemas e notas de versão

Perguntas frequentes

O EVoLabels garante que meus rótulos estejam em conformidade com a lei? Ele ajuda: conhece as regras de rotulagem de muitos mercados, organiza o rótulo conforme as exigências legais, avisa quando falta um item obrigatório e converte a tabela nutricional e as quantidades de acordo com cada mercado. Mas você é o responsável pelo rótulo — confira seu conteúdo, traduções e alérgenos antes de usá-lo e consulte um especialista em legislação de alimentos em caso de dúvidas.

Posso imprimir o mesmo produto para vários países? Sim. Cadastre o produto uma única vez; escolha o mercado e os idiomas do rótulo na parte superior da pré-visualização de impressão. O rótulo é reconstruído para esse mercado (alérgenos, formato da tabela nutricional, idiomas e dizeres obrigatórios). Defina seus mercados em Configurações → Etiquetas e dados → Mercados e idiomas.

Onde altero os idiomas do rótulo? Em Configurações → Etiquetas e dados → Mercados e idiomas. Alguns mercados exigem um idioma por lei; o aplicativo o adiciona automaticamente.

Por que não consigo imprimir? A impressão requer um plano com suporte a impressão, um dispositivo autorizado e, para membros da equipe, a permissão de Impressão. Consulte Impressão e configuração da impressora.

Um toque em um favorito pode imprimir na hora? Sim: ative Configurações → Impressão → Tocar imprime na hora no dispositivo. Produtos que precisam de LOT, data ou campo obrigatório continuam abrindo a pré-visualização. Veja Tocar imprime na hora.

Posso imprimir sem internet? Sim, em um dispositivo já configurado: a pré-visualização, a impressão e o registro continuam funcionando, e tudo é enviado quando a conexão voltar. Veja Imprimir sem internet.

Quantos dispositivos podem imprimir? Depende do plano (Solo 1, Duo 2, Trio 3, Team 5, Business 10/25/50, Enterprise sob consulta). Consulte Equipe, permissões, dispositivos e assinaturas.

Minha equipe pode usar o aplicativo no próprio celular? Sim. Convide-os em Configurações → Operadores; cada um entra com sua própria conta e trabalha com as permissões que você conceder.

Preciso do Google Sheets? Não. Os produtos podem ficar salvos apenas no aplicativo; o uso de uma planilha é opcional para editar vários produtos de uma só vez (Sincronização com o Google Sheets).

Quais impressoras funcionam? Diversas impressoras de etiquetas Bluetooth (Phomemo, Zebra, TSC, Godex, Brother, Niimbot e outras) e, no Android, impressoras USB. Consulte a lista e o assistente de compatibilidade.

Existe um tema escuro? Sim: Configurações → Aplicativo → Tema: Sistema (segue o dispositivo), Claro ou Escuro.

Posso sugerir uma tradução melhor? Sim: Configurações → Sugerir uma tradução melhor. Digite o texto exibido e como ele deveria ser (opcionalmente o motivo); as sugestões aceitas serão incluídas na próxima atualização.

Como obtenho meus dados ou excluo minha conta? Configurações → Editar conta → Baixar meus dados fornece uma cópia dos seus dados. A zona de perigo na mesma tela exclui sua conta permanentemente, e Limpar histórico e diário, também ali, exclui todo o histórico de impressão e todas as entradas do diário da equipe inteira (proprietários e quem tem essa permissão; não pode ser desfeito). Se você faz login com a Apple, confirma isso fazendo login com a Apple novamente.

Solução de problemas

Notas de versão

2.6

• Impressão: uma etiqueta que a impressora não recebeu agora mostra Não impressa – a impressora não está respondendo em vez de um falso "impressa". O app se reconecta sozinho à impressora, sem ficar reconectando sem parar, e a mantém quando você gira o aparelho ou troca de app. Etiquetas e cópias só são enviadas depois que a anterior termina, então as impressoras WalkPrint e Phomemo não estragam nem pulam mais etiquetas (Conectando uma impressora).
• Impressoras WalkPrint: Calibração avançada de impressão na configuração da impressora tem Correção do comprimento da etiqueta (−2 mm por padrão) e Avanço para destacar (2 mm), para que a impressora não pule etiquetas e as etiquetas destaquem de forma limpa. Várias etiquetas (cópias, um conjunto de etiquetas, um pedido) são impressas uma por vez, com uma pergunta depois de cada uma: Continuar imprime a próxima, Repetir repete, Parar encerra a impressão; desative Imprimir etiquetas uma por vez para imprimir sem a pergunta (Impressoras WalkPrint e papel de etiqueta).
• Pedidos e substituição automática: produtos que pedem LOT, datas ou um campo obrigatório na impressão agora funcionam no modo pedido: Preencher dados pede só esses valores e depois Imprimir tudo imprime o pedido inteiro. Com Substituição automática, imprimir várias etiquetas substitui o mesmo número das etiquetas mais antigas do produto (três etiquetas novas, as três mais antigas), e só depois que as novas são impressas (Modo pedido, Substituição automática).
• Editores: a prévia em Escolher o que imprime mostra um produto real, com as datas como se fosse impresso agora; o uso das etiquetas nas Configurações é uma lista de opções, cada uma com uma descrição curta; só com etiquetas internas, um tipo de produto com etiqueta própria volta à compartilhada com Restaurar a etiqueta da organização. O cartão do tipo de produto no editor de produto mostra a validade do tipo e o que é perguntado na impressão, e Restaurar volta as configurações que um produto mudou para as do seu tipo (Preenchimentos, Editar um produto).
• Corrigido: Sugerir uma tradução melhor não fecha mais o app, e os links de ajuda no app e no site levam direto à página.

2.5

• Impressão: sem impressora conectada, Imprimir abre Conectar uma impressora e a etiqueta é impressa assim que a impressora se conecta. Tocar imprime na hora em Configurações → Impressão imprime um favorito com um toque, sem a prévia; ele já vem ativado quando você imprime só etiquetas internas. Os blocos de produtos estão maiores nos celulares, o botão Etiqueta personalizada tem um nome claro e as impressoras WalkPrint imprimem corretamente todas as etiquetas de um conjunto, frente e verso (Imprimindo uma etiqueta, Tocar imprime na hora).
• Só etiquetas internas com datas: cozinhas que imprimem só etiquetas internas têm uma configuração mais curta, um editor de tipo de produto mais simples que começa pelo modelo Cozinha: validade, e um formulário de produto e Configurações sem as partes feitas para etiquetas de clientes (mercados-alvo, suas regras e avisos). Configurações → Etiquetas e dados → Utilização das etiquetas alterna entre etiquetas para clientes, internas ou ambas (Etiquetas para clientes e etiquetas internas).
• Produtos: um produto novo pede a validade e Favorito logo depois do nome; Adicionar salva sem o formulário de produto, Mais configurações abre o formulário. O formulário de produto ficou mais simples: os nomes impressos antes das datas vêm do tipo de produto, o tempo de descongelamento ou resfriamento fica em Mais, e uma única linha vermelha mostra os campos ocultos que seus mercados exigem, com (i) para os detalhes (Adicionar um produto).
• Design de etiquetas: com Redimensionamento automático, o texto diminui até caber em vez de quebrar uma palavra ou uma data, e um número fica junto da unidade; as prévias das etiquetas nos editores aparecem na posição de leitura e compactas (Layouts).
• Segurança: um convite só vale para o e-mail convidado e verificado, e só uma vez; a equipe é gerenciada apenas em Configurações → Operadores, não mais pela sincronização com o Google Sheets; um dispositivo offline precisa se conectar pelo menos a cada 7 dias (antes eram 30) para confirmar seu plano (Imprimindo sem internet).

2.4

• Impressão: a quantidade e Imprimir ficam na parte de baixo da tela de impressão, o botão do papel acima da prévia muda o tamanho do rótulo logo antes de imprimir e um toque no rótulo mostra ele em tamanho real com zoom. Um rótulo que não foi impresso diz o motivo, com Tentar novamente; Imprimir de novo no histórico imprime as mesmas cópias outra vez. As impressoras WalkPrint também funcionam no iPhone e no iPad (Imprimindo uma etiqueta).
• Estações de impressão e pedidos: um dispositivo sem impressora imprime em um dispositivo da equipe que tenha uma, que pode ficar ligado como estação de impressão (em segundo plano no Android), e você é avisado quando o rótulo foi impresso; o modo pedido imprime de uma vez todos os rótulos de um pedido e o lacre da sacola (Estação de impressão, Modo pedido).
• Relógios e widgets: apps EVoLabels para Apple Watch e Wear OS com Impressão rápida, Vencendo hoje, blocos e complicações - envie favoritos para a impressora e marque rótulos como descartados pelo pulso; widgets Impressão rápida e Vencendo hoje no iPhone e no iPad, e prévias reais na lista de widgets do Android (Impressão rápida no seu Apple Watch).
• EVoLabels para Mac na Mac App Store, com planos comprados pela sua conta Apple e impressoras de rótulos USB. Atalhos de teclado, menus, arrastar e soltar e mais janelas em notebooks, tablets e no Mac; a grande tela interna do iPhone Duo recebe o layout de tablet (Imprimir de um Mac, Em um notebook ou com teclado).
• Tipos de produto: os modelos agora se chamam tipos de produto. Mudar tipo de produto no editor do produto e Mover para tipo na aba Produtos movem produtos para outro tipo, com Desfazer; um novo layout criado para um rótulo distribui os campos do rótulo pelas caixas dele (Tipos de produtos).
• Cores e imagens nos rótulos: cores do texto e do fundo, uma imagem de fundo para qualquer caixa, vermelho nas impressoras Brother de duas cores e uma única prévia para todos os rótulos de um conjunto (Imagens).
• Ingredientes e informação nutricional: escolha vários ingredientes de uma vez ou adicione um novo direto da busca, uma dieta (vegana, vegetariana) para cada ingrediente, os nutrientes que todos os seus mercados-alvo exigem, medidas caseiras com o plural certo e prefixos do rótulo que você pode desligar (Editar um produto).
• Diário: filtros Expirado, Hoje e Amanhã, Desfazer depois de marcar um rótulo como descartado, vários rótulos selecionados de uma vez e Estatísticas com a taxa de desperdício para proprietários e administradores (Estatísticas).
• Equipe, dispositivos e Configurações: as Configurações em cinco grupos (Impressão, Equipe e dispositivos, Etiquetas e dados, Plano e estatísticas, Aplicativo) com a impressora no topo; vagas em uso, selos para dispositivos aguardando aprovação, predefinições que dizem o que permitem, as permissões Imprimir em outros dispositivos e Imprimir pedidos, e erros de convite que explicam o motivo (Permissões).
• Configuração e login: o mercado e o idioma do rótulo são sugeridos pela região do seu dispositivo, a etapa da impressora procura a impressora sozinha, um convite pendente coloca você na equipe com um toque, e Iniciar sessão com a Apple funciona no Android e na web.

2.3

• Adicionar um produto pelo nome: digite o nome e responda A que se assemelha? - o tipo de produto, o modelo e o rótulo vêm daí; Arrumar sugere mover produtos parecidos para um único tipo (Adicionar um produto).
• Imagens e logotipos nos rótulos: seu logotipo, selos de certificação ou ícones em qualquer layout (Imagens).
• Mais estilos de rótulo: ingredientes um por linha, em duas colunas ou como tabela com %; informação nutricional como tabela compacta, curta ou linear - apenas onde o mercado permite (Vínculos).
• Receitas: porcentagens de ingredientes (QUID) e informação nutricional por 100 g calculadas a partir da receita.
• Impressoras comuns: imprima rótulos pela caixa de diálogo de impressão do sistema em qualquer impressora de escritório (Imprimindo em uma impressora comum).
• Planos anuais: pague um ano e ganhe dois meses grátis, onde a sua loja oferecer.
• Rótulos certos em todos os idiomas: datas, números e unidades por mercado, pontuação por idioma, rótulos da direita para a esquerda (árabe, persa, urdu), informação nutricional como tabela traduzida, símbolos de advertência na frente da embalagem que não se sobrepõem mais, nomes de ingredientes do catálogo quando falta uma tradução.
• Modelos prontos para entrega, para viagem, pronto para levar, catering e lacres de segurança; novos campos de rótulo para condições de armazenamento, modo de usar e "pode conter traços de".
• Central de ajuda em todos os idiomas do aplicativo e uma lista de impressoras testadas.
• Correções: um novo dispositivo que não conseguia imprimir mesmo com a impressão ativada, reimpressão pelo QR do diário, widgets da tela inicial trocando de conteúdo, IDs do Google Sheets, impressão no Safari, inicialização lenta na web e textos em chinês, japonês e turco no idioma errado.

2.2

• Imprimir em outro dispositivo: sem impressora por perto? Envie o rótulo a partir da pré-visualização para um dispositivo da sua equipe que tenha uma, acompanhe de aguardando a impresso ou cancele enquanto ele espera (Imprimir em outro dispositivo).
• Novo evolabels.app: planos e preços para qualquer número de dispositivos de impressão e uma central de ajuda com busca e tópicos.
• Checkout na web: uma mensagem clara quando o pagamento de um plano não puder ser iniciado, em vez de uma página que não abria.
• Correções: travamento ao voltar enquanto o aplicativo ainda estava iniciando, travamento após sair da conta, a mensagem de senha incorreta, o aviso sobre alterações não salvas ao sair de um modelo e os botões de quantidade na tela de impressão agora têm nomes para leitores de tela.

2.1

• Widgets na tela inicial (Android): Impressão rápida com seus produtos favoritos e Vence hoje com os rótulos para usar ou descartar hoje (Impressão, Registro).
• Ajuda: Configurações -> Ajuda e o "?" em telas complexas abrem esta ajuda.
• Estações de trabalho e aprovações de alterações: membros da equipe editam produtos apenas em suas estações de trabalho; outras alterações vão para um gerente como solicitação, exibidas como uma comparação antes/depois (Estações de trabalho e aprovações de alterações).
• Sugerir uma tradução melhor em Configurações, para qualquer texto no aplicativo ou nos rótulos.
• Rótulos na embalagem: divida as informações obrigatórias em vários rótulos (frente e verso); a verificação legal analisa-os em conjunto e a impressão envia todos eles.
• Rótulos para clientes e internos: layouts e campos separados em conformidade com a lei para produtos vendidos e para a sua cozinha.
• Regras de mercado: data de fabricação onde o mercado exigir, grupos de idiomas exigidos por lei, legendas legais de data, isenção para produtos preparados no local, avisos para elementos legais ausentes e texto legal muito pequeno.
• Idiomas: o aplicativo é compatível com muito mais idiomas, incluindo ucraniano, filipino, finlandês, turco e turcomeno; os ingredientes são traduzidos para todos os idiomas do rótulo antes de salvar.
• Tema escuro, melhor acessibilidade (áreas de toque maiores, legível com tamanho de texto em 200 %, rótulos para leitores de tela) e textos que se ajustam a idiomas longos e escritas da direita para a esquerda.
• Um lembrete na tela de impressão de que você é responsável pelo conteúdo do rótulo.
• Correções: mensagens que apareciam em inglês ou polonês independentemente do idioma do aplicativo (login, observações de mercado, dispositivos sem nome, status do dispositivo), o cadastro com um e-mail já em uso agora informa isso e o fechamento do seletor de contas do Google não é mais informado como erro.