Perguntas frequentes, resolução de problemas e notas de lançamento

Perguntas frequentes

O EVoLabels garante a conformidade legal dos meus rótulos? Ajuda: conhece as regras de rotulagem de vários mercados, organiza o rótulo conforme exigido por lei, alerta quando falta uma menção obrigatória e converte a declaração nutricional e as quantidades por mercado. No entanto, a responsabilidade pelo rótulo é sua — verifique o seu conteúdo, traduções e alergénios antes de o utilizar e consulte um especialista em legislação alimentar em caso de dúvida.

Posso imprimir o mesmo produto para vários países? Sim. Descreva o produto uma vez; escolha o mercado e os idiomas do rótulo no topo da pré-visualização de impressão. O rótulo é reconstruído para esse mercado (alergénios, formato nutricional, idiomas obrigatórios e marcas). Defina os seus mercados em Definições → Etiquetas e dados → Mercados e idiomas.

Onde altero os idiomas do rótulo? Em Definições → Etiquetas e dados → Mercados e idiomas. Alguns mercados exigem um idioma por lei; a aplicação adiciona-o.

Porque não consigo imprimir? A impressão requer um plano com impressão, um dispositivo autorizado e, para membros da equipa, a permissão de Imprimir. Consulte Impressão e configuração da impressora.

Um toque num favorito pode imprimir de imediato? Sim: ative Definições → Impressão → Tocar imprime de imediato no dispositivo. Os produtos que precisam de um LOT, de uma data ou de um campo obrigatório continuam a abrir a pré-visualização. Consulte Tocar imprime de imediato.

Posso imprimir sem internet? Sim, num dispositivo já configurado: a pré-visualização, a impressão e o registo continuam a funcionar, e tudo é enviado quando a ligação voltar. Consulte Imprimir sem internet.

Quantos dispositivos podem imprimir? Depende do plano (Solo 1, Duo 2, Trio 3, Team 5, Business 10/25/50, Enterprise mediante acordo). Consulte Equipa, permissões, dispositivos e subscrições.

A minha equipa pode utilizar a aplicação nos seus próprios telemóveis? Sim. Convide-os em Definições → Operadores; cada um inicia sessão com a sua própria conta e trabalha com as permissões que lhes atribuir.

Preciso do Google Sheets? Não. Os produtos podem existir apenas na aplicação; uma folha de cálculo é opcional para editar vários produtos em simultâneo (Sincronização com o Google Sheets).

Que impressoras funcionam? Muitas impressoras de etiquetas Bluetooth (Phomemo, Zebra, TSC, Godex, Brother, Niimbot e outras) e, no Android, impressoras USB. Consulte a lista e o assistente de compatibilidade.

Existe um tema escuro? Sim: Definições → Aplicação → Tema: Sistema (segue o dispositivo), Claro ou Escuro.

Posso sugerir uma tradução melhor? Sim: Definições → Sugerir uma tradução melhor. Escreva o texto que viu e como deve ficar (opcionalmente o motivo); as sugestões aceites serão incluídas na próxima atualização.

Como posso obter os meus dados ou eliminar a minha conta? Definições → Editar conta → Descarregar os meus dados fornece-lhe uma cópia dos seus dados. A zona de perigo no mesmo ecrã elimina a sua conta permanentemente, e Limpar histórico e diário, também aí, elimina todo o histórico de impressão e todas as entradas do registo de toda a equipa (proprietários e quem tiver essa permissão; não pode ser anulado). Se iniciar sessão com a Apple, confirma-o iniciando sessão novamente com a Apple.

Resolução de problemas

Notas de lançamento

2.6

• Impressão: uma etiqueta que a impressora não recebeu indica agora Não impressa – a impressora não responde em vez de um falso «impressa». A aplicação volta a ligar-se sozinha à impressora, sem se ligar vezes sem conta, e mantém-na quando roda o dispositivo ou muda de aplicação. As etiquetas e cópias só são enviadas quando a anterior termina, por isso as impressoras WalkPrint e Phomemo já não estragam nem saltam etiquetas (Ligar uma impressora).
• Impressoras WalkPrint: Calibração avançada de impressão na configuração da impressora tem Correção do comprimento da etiqueta (−2 mm por predefinição) e Avanço para destacar (2 mm), para que a impressora não salte etiquetas e as etiquetas se destaquem de forma limpa. Várias etiquetas (cópias, um conjunto de etiquetas, uma encomenda) são impressas uma de cada vez, com uma pergunta após cada uma: Continuar imprime a seguinte, Repetir repete-a, Parar termina a impressão; desative Imprimir etiquetas uma de cada vez para imprimir sem a pergunta (Impressoras WalkPrint e papel de etiquetas).
• Encomendas e substituição automática: os produtos que pedem um LOT, datas ou um campo obrigatório ao imprimir funcionam agora no modo de encomenda: Preencher dados pede apenas esses valores e depois Imprimir tudo imprime a encomenda inteira. Com Substituição automática, imprimir várias etiquetas substitui o mesmo número das etiquetas mais antigas do produto (três etiquetas novas, as três mais antigas), e só depois de as novas serem impressas (Modo de encomenda, Substituição automática).
• Editores: a pré-visualização em Escolher o que se imprime mostra um produto real, com as datas como se fosse impresso agora; a utilização das etiquetas nas Definições é uma lista de opções, cada uma com uma descrição curta; só com etiquetas internas, um tipo de produto com etiqueta própria volta à partilhada com Repor o rótulo da organização. O cartão do tipo de produto no editor de produtos mostra o prazo de validade do tipo e o que é pedido ao imprimir, e Restaurar devolve as definições que um produto alterou às do seu tipo (Associações, Editar um produto).
• Corrigido: Sugerir uma tradução melhor já não fecha a aplicação, e as ligações de ajuda na aplicação e no site levam diretamente à página.

2.5

• Impressão: sem impressora ligada, Imprimir abre Ligar uma impressora e a etiqueta é impressa assim que a impressora fica ligada. Tocar imprime de imediato em Definições → Impressão imprime um favorito com um toque, sem pré-visualização; vem ativado de início quando imprime apenas etiquetas internas. Os mosaicos de produtos são maiores nos telemóveis, o botão Etiqueta personalizada tem um nome claro e as impressoras WalkPrint imprimem corretamente todas as etiquetas de um conjunto, frente e verso (Imprimir uma etiqueta, Tocar imprime de imediato).
• Apenas etiquetas internas com datas: as cozinhas que imprimem apenas etiquetas internas têm uma configuração mais curta, um editor de tipo de produto mais simples que parte do modelo Cozinha: consumir até, e um formulário de produto e Definições sem as partes destinadas às etiquetas para o cliente (mercados-alvo, as suas regras e avisos). Definições → Etiquetas e dados → Utilização das etiquetas alterna entre etiquetas para o cliente, internas ou ambas (Etiquetas para o cliente e internas).
• Produtos: um produto novo pede a validade e Favorito logo a seguir ao nome; Adicionar guarda-o sem o formulário de produto, Mais definições abre-o. O formulário de produto é mais simples: os nomes impressos antes das datas vêm do tipo de produto, o tempo de descongelação ou arrefecimento está em Mais, e uma única linha vermelha indica os campos ocultos que os seus mercados exigem, com (i) para os detalhes (Adicionar um produto).
• Design das etiquetas: com Redimensionamento automático, o texto encolhe até caber em vez de partir uma palavra ou uma data, e um número fica junto da sua unidade; as pré-visualizações das etiquetas nos editores aparecem direitas e compactas (Esquemas).
• Segurança: um convite só funciona para o endereço de e-mail convidado e verificado, e apenas uma vez; a equipa gere-se apenas em Definições → Operadores, já não através da sincronização com o Google Sheets; um dispositivo sem ligação tem de se ligar pelo menos a cada 7 dias (antes 30) para confirmar o seu plano (Imprimir sem internet).

2.4

• Impressão: a quantidade e Imprimir ficam na parte inferior do ecrã de impressão, o botão do papel acima da pré-visualização altera o tamanho do rótulo mesmo antes de imprimir e um toque no rótulo mostra-o em tamanho real com zoom. Um rótulo que não foi impresso diz porquê, com Tentar novamente; Imprimir novamente no histórico imprime de novo as mesmas cópias. As impressoras WalkPrint também funcionam no iPhone e no iPad (Imprimir uma etiqueta).
• Estações de impressão e encomendas: um dispositivo sem impressora imprime num dispositivo da equipa que tenha uma, que pode ficar ligado como estação de impressão (em segundo plano no Android), e é avisado quando o rótulo foi impresso; o modo encomenda imprime de uma vez todos os rótulos de uma encomenda e o selo do saco (Posto de impressão, Modo de encomenda).
• Relógios e widgets: apps EVoLabels para Apple Watch e Wear OS com Impressão rápida, A expirar hoje, mosaicos e complicações - envie favoritos para a impressora e marque rótulos como eliminados a partir do pulso; widgets Impressão rápida e A expirar hoje no iPhone e no iPad, e pré-visualizações reais na lista de widgets do Android (Impressão rápida no Apple Watch).
• EVoLabels para Mac na Mac App Store, com planos comprados através da sua conta Apple e impressoras de rótulos USB. Atalhos de teclado, menus, arrastar e largar e mais janelas em portáteis, tablets e no Mac; o grande ecrã interior do iPhone Duo recebe o esquema de tablet (Imprimir a partir de um Mac, Num portátil ou com teclado).
• Tipos de produto: os modelos chamam-se agora tipos de produto. Alterar tipo de produto no editor do produto e Mover para tipo no separador Produtos movem produtos para outro tipo, com Desfazer; um novo esquema criado para um rótulo distribui os campos do rótulo pelas suas caixas (Tipos de produtos).
• Cores e imagens nos rótulos: cores do texto e do fundo, uma imagem de fundo para qualquer caixa, vermelho nas impressoras Brother de duas cores e uma só pré-visualização para todos os rótulos de um conjunto (Imagens).
• Ingredientes e informação nutricional: escolha vários ingredientes de uma vez ou adicione um novo a partir da pesquisa, uma dieta (vegana, vegetariana) para cada ingrediente, os nutrientes que todos os seus mercados-alvo exigem, medidas caseiras com o plural correto e prefixos do rótulo que pode desligar (Editar um produto).
• Registo: filtros Expirado, Hoje e Amanhã, Desfazer depois de marcar um rótulo como eliminado, vários rótulos selecionados de uma vez e Estatísticas com a taxa de desperdício para proprietários e administradores (Estatísticas).
• Equipa, dispositivos e Definições: as Definições em cinco grupos (Impressão, Equipa e dispositivos, Etiquetas e dados, Plano e estatísticas, Aplicação) com a impressora no topo; lugares em uso, indicadores para dispositivos à espera de aprovação, predefinições que dizem o que permitem, as permissões Imprimir noutros dispositivos e Imprimir encomendas, e erros de convite que explicam o motivo (Permissões).
• Configuração e início de sessão: o mercado e a língua do rótulo são propostos a partir da região do seu dispositivo, o passo da impressora procura-a sozinho, um convite pendente junta-o à equipa com um toque, e Iniciar sessão com a Apple funciona no Android e na Web.

2.3

• Adicionar um produto pelo nome: escreva o nome e responda a A que se assemelha? - o tipo de produto, o modelo e o rótulo decorrem daí; Arrumar sugere mover produtos semelhantes para um só tipo (Adicionar um produto).
• Imagens e logótipos nos rótulos: o seu logótipo, selos de certificação ou ícones em qualquer esquema (Imagens).
• Mais estilos de rótulo: ingredientes um por linha, em duas colunas ou como tabela com %; informação nutricional como tabela compacta, curta ou linear - apenas onde o mercado o permite (Associações).
• Receitas: percentagens de ingredientes (QUID) e informação nutricional por 100 g calculadas a partir da receita.
• Impressoras normais: imprima rótulos através da caixa de diálogo de impressão do sistema em qualquer impressora de escritório (Imprimir numa impressora normal).
• Planos anuais: pague um ano e receba dois meses grátis, onde a sua loja os disponibilizar.
• Rótulos corretos em todos os idiomas: datas, números e unidades por mercado, pontuação por idioma, rótulos da direita para a esquerda (árabe, persa, urdu), informação nutricional como tabela traduzida, símbolos de aviso na frente da embalagem que já não se sobrepõem, nomes de ingredientes do catálogo quando falta uma tradução.
• Modelos prontos para entrega, take-away, pronto a levar, catering e selos de inviolabilidade; novos campos de rótulo para condições de conservação, modo de utilização e "pode conter vestígios de".
• Centro de ajuda em todos os idiomas da aplicação, e uma lista de impressoras testadas.
• Correções: um novo dispositivo que não conseguia imprimir apesar de a impressão estar ativada, a reimpressão a partir do QR de registo, widgets do ecrã principal que trocavam de conteúdo, IDs do Google Sheets, a impressão no Safari, um arranque lento na web e textos em chinês, japonês e turco no idioma errado.

2.2

• Imprimir noutro dispositivo: não tem uma impressora à mão? Envie o rótulo a partir da pré-visualização para um dispositivo da sua equipa que tenha uma, acompanhe-o desde a espera até à impressão, ou cancele-o enquanto aguarda (Imprimir noutro dispositivo).
• Novo evolabels.app: planos e preços para qualquer número de dispositivos de impressão, e um centro de ajuda com pesquisa e tópicos.
• Finalização de compra na web: uma mensagem clara quando o pagamento de um plano não pode ser iniciado, em vez de uma página que não abria.
• Correções: uma falha ao retroceder enquanto a aplicação ainda estava a iniciar, uma falha após terminar sessão, a mensagem de palavra-passe incorreta, o aviso sobre alterações não guardadas ao sair de um modelo e os botões de quantidade no ecrã de impressão têm agora nomes para leitores de ecrã.

2.1

• Widgets do ecrã principal (Android): Impressão rápida com os seus produtos favoritos e A expirar hoje com os rótulos a utilizar ou a eliminar hoje (Impressão, Registo).
• Ajuda: Definições -> Ajuda e o "?" nos ecrãs complexos abrem esta ajuda.
• Postos de trabalho e aprovação de alterações: os membros da equipa editam produtos apenas nos seus postos de trabalho; outras alterações seguem para um gestor como um pedido, apresentado como uma comparação antes/depois (Postos de trabalho e aprovação de alterações).
• Sugerir uma tradução melhor a partir de Definições, para qualquer texto na aplicação ou nos rótulos.
• Rótulos na embalagem: divida a informação obrigatória por vários rótulos (frente e verso); a verificação da conformidade legal abrange-os em conjunto e a impressão envia-os a todos.
• Rótulos para clientes e rótulos internos: esquemas e campos separados em conformidade com a lei para os produtos que vende e para a sua cozinha.
• Regras de mercado: data de produção quando exigida por um mercado, grupos de idiomas exigidos por lei, legendas legais de datas, a isenção para produtos confecionados no local, avisos de elementos legais em falta e texto legal com tamanho insuficiente.
• Idiomas: a aplicação suporta muitos mais idiomas, incluindo ucraniano, filipino, finlandês, turco e turcomano; os ingredientes são traduzidos para todos os idiomas do rótulo antes de guardar.
• Tema escuro, melhor acessibilidade (alvos táteis maiores, legível a 200 % do tamanho do texto, etiquetas para leitores de ecrã) e textos que se ajustam a idiomas extensos e escritas da direita para a esquerda.
• Um lembrete no ecrã de impressão de que a responsabilidade pelo conteúdo do rótulo é sua.
• Correções: mensagens que surgiam em inglês ou polaco independentemente do idioma da aplicação (início de sessão, notas de mercado, dispositivos sem nome, estado do dispositivo), um registo com um e-mail já em utilização indica-o agora e fechar o seletor de contas Google já não é reportado como um erro.