Câu hỏi thường gặp, khắc phục sự cố và ghi chú phát hành

Câu hỏi thường gặp

EVoLabels có giúp nhãn của tôi tuân thủ quy định pháp luật không? Ứng dụng có hỗ trợ: hệ thống nắm rõ các quy định ghi nhãn tại nhiều thị trường, sắp xếp bố cục nhãn theo đúng yêu cầu pháp lý, cảnh báo khi thiếu thông tin bắt buộc và quy đổi thông tin dinh dưỡng cũng như định lượng theo từng thị trường. Tuy nhiên, bạn là người chịu trách nhiệm về nhãn của mình - hãy kiểm tra kỹ nội dung, bản dịch và chất gây dị ứng trước khi sử dụng, đồng thời tham khảo ý kiến chuyên gia tư vấn luật thực phẩm khi chưa chắc chắn.

Tôi có thể in cùng một sản phẩm cho nhiều quốc gia không? Có. Bạn chỉ cần mô tả sản phẩm một lần; sau đó chọn thị trường và ngôn ngữ nhãn ở phía trên màn hình xem trước bản in. Nhãn sẽ được tự động tạo lại cho thị trường đó (chất gây dị ứng, định dạng dinh dưỡng, các ngôn ngữ và ký hiệu bắt buộc). Thiết lập các thị trường của bạn trong Cài đặt → Nhãn & dữ liệu → Thị trường & ngôn ngữ.

Tôi có thể thay đổi ngôn ngữ trên nhãn ở đâu? Trong Cài đặt → Nhãn & dữ liệu → Thị trường & ngôn ngữ. Một số thị trường quy định bắt buộc phải có một ngôn ngữ cụ thể theo luật; ứng dụng sẽ tự động thêm vào.

Tại sao tôi không in được? Để in, bạn cần có gói dịch vụ hỗ trợ in, thiết bị đã được ủy quyền và đối với các thành viên trong nhóm thì cần có quyền In. Xem In ấn và thiết lập máy in.

Chạm vào mục yêu thích có thể in ngay không? Có: bật Cài đặt → In ấn → Chạm là in ngay trên thiết bị. Các sản phẩm cần LOT, ngày hoặc trường bắt buộc vẫn mở bản xem trước. Xem Chạm là in ngay.

Tôi có thể in khi không có internet không? Có, trên thiết bị đã được thiết lập: bản xem trước, việc in và nhật ký vẫn hoạt động, và mọi thứ sẽ được gửi khi có kết nối trở lại. Xem In khi không có internet.

Có bao nhiêu thiết bị có thể in? Điều này tùy thuộc vào gói dịch vụ (Solo 1, Duo 2, Trio 3, Team 5, Business 10/25/50, Enterprise theo thỏa thuận riêng). Xem Nhóm, phân quyền, thiết bị và gói thuê bao.

Các thành viên trong nhóm có thể dùng ứng dụng trên điện thoại riêng của họ không? Có. Hãy mời họ trong Cài đặt → Nhân viên vận hành; mỗi người sẽ đăng nhập bằng tài khoản riêng và thao tác theo các quyền hạn mà bạn đã cấp.

Tôi có cần sử dụng Google Sheets không? Không. Dữ liệu sản phẩm có thể chỉ lưu trữ trong ứng dụng; bảng tính là tùy chọn nếu bạn muốn chỉnh sửa hàng loạt nhiều sản phẩm cùng lúc (Đồng bộ hóa Google Sheets).

Những máy in nào hoạt động được? Rất nhiều máy in nhãn Bluetooth (Phomemo, Zebra, TSC, Godex, Brother, Niimbot và các hãng khác) cùng máy in USB trên Android. Xem danh sách và trình hướng dẫn tương thích.

Ứng dụng có giao diện tối không? Có: Cài đặt → Ứng dụng → Giao diện: Hệ thống (theo thiết bị), Sáng hoặc Tối.

Tôi có thể đề xuất bản dịch tốt hơn không? Có: Cài đặt → Đề xuất bản dịch tốt hơn. Hãy nhập đoạn văn bản bạn thấy và nội dung nên sửa lại như thế nào (có thể nêu lý do nếu muốn); các đề xuất được chấp nhận sẽ được cập nhật trong phiên bản tiếp theo.

Làm thế nào để tải về dữ liệu hoặc xóa tài khoản của tôi? Cài đặt → Chỉnh sửa tài khoản → Tải về dữ liệu của tôi sẽ cung cấp cho bạn một bản sao dữ liệu. Khu vực nguy hiểm trên cùng màn hình này cho phép bạn xóa vĩnh viễn tài khoản của mình, và Xóa lịch sử và nhật ký ở đó xóa toàn bộ lịch sử in và mọi mục nhật ký của cả nhóm (chủ sở hữu và những người có quyền đó; không thể hoàn tác). Nếu bạn đăng nhập bằng Apple, bạn xác nhận việc này bằng cách đăng nhập lại bằng Apple.

Khắc phục sự cố

Ghi chú phát hành

2.6

• In: nhãn mà máy in không nhận giờ hiển thị Không in được – máy in không phản hồi thay vì báo sai là "đã in". Ứng dụng tự kết nối lại với máy in, không kết nối lại liên tục, và giữ kết nối khi bạn xoay thiết bị hoặc chuyển ứng dụng. Nhãn và bản sao chỉ được gửi khi nhãn trước đã in xong, nên máy in WalkPrint và Phomemo không còn làm hỏng hay bỏ qua nhãn (Kết nối máy in).
• Máy in WalkPrint: Hiệu chuẩn in nâng cao trong phần thiết lập máy in có Hiệu chỉnh chiều dài nhãn (mặc định −2 mm) và Đẩy giấy để xé (2 mm), để máy in không bỏ qua nhãn và nhãn xé ra gọn gàng. Nhiều nhãn - bản sao, bộ nhãn, đơn hàng - được in từng nhãn một, kèm câu hỏi sau mỗi nhãn: Tiếp tục in nhãn tiếp theo, In lại in lại nhãn đó, Dừng kết thúc lần in; tắt In từng nhãn một để in mà không hỏi (Máy in WalkPrint và giấy nhãn).
• Đơn hàng và tự động thay thế: các sản phẩm hỏi LOT, ngày hoặc một trường bắt buộc khi in giờ dùng được trong chế độ đơn hàng: Điền thông tin chỉ hỏi những giá trị đó, sau đó In tất cả in toàn bộ đơn hàng. Với Tự động thay thế, in nhiều nhãn sẽ thay thế đúng số lượng nhãn cũ nhất của sản phẩm - ba nhãn mới thay ba nhãn cũ nhất - và chỉ sau khi các nhãn mới đã in (Chế độ đơn hàng, Tự động thay thế).
• Trình chỉnh sửa: bản xem trước trong Chọn nội dung in hiển thị một sản phẩm thật, với ngày như khi in ngay bây giờ; mục đích sử dụng nhãn trong Cài đặt là danh sách tùy chọn, mỗi tùy chọn có mô tả ngắn; khi chỉ dùng nhãn nội bộ, loại sản phẩm có nhãn riêng có thể quay về nhãn dùng chung bằng Khôi phục nhãn của tổ chức. Thẻ loại sản phẩm trong trình chỉnh sửa sản phẩm hiển thị hạn sử dụng của loại và những gì được hỏi khi in, còn Khôi phục đưa các cài đặt mà sản phẩm đã thay đổi về giá trị của loại (Liên kết dữ liệu, Chỉnh sửa sản phẩm).
• Đã sửa: Đề xuất bản dịch tốt hơn không còn làm ứng dụng bị đóng, và liên kết trợ giúp trong ứng dụng và trên trang web mở thẳng tới trang.

2.5

• In: khi chưa kết nối máy in, In sẽ mở Kết nối máy in và nhãn được in ngay khi máy in kết nối xong. Chạm là in ngay trong Cài đặt → In ấn in một mục yêu thích chỉ bằng một chạm, không cần xem trước; tùy chọn này bật sẵn từ đầu khi bạn chỉ in nhãn nội bộ. Ô sản phẩm trên điện thoại lớn hơn, nút Nhãn tùy chỉnh có tên rõ ràng, và máy in WalkPrint in đúng mọi nhãn của một bộ, cả mặt trước lẫn mặt sau (In nhãn, Chạm là in ngay).
• Chỉ nhãn ngày nội bộ: các bếp chỉ in nhãn nội bộ có phần thiết lập ngắn hơn, trình chỉnh sửa loại sản phẩm đơn giản hơn bắt đầu từ mẫu Bếp: hạn sử dụng, cùng biểu mẫu sản phẩm và Cài đặt không có các phần dành cho nhãn khách hàng (thị trường mục tiêu, quy định và cảnh báo của chúng). Cài đặt → Nhãn & dữ liệu → Mục đích sử dụng nhãn chuyển giữa nhãn khách hàng, nhãn nội bộ hoặc cả hai (Nhãn khách hàng và nhãn nội bộ).
• Sản phẩm: sản phẩm mới hỏi hạn sử dụng và Yêu thích ngay sau tên; Thêm lưu sản phẩm mà không mở biểu mẫu sản phẩm, Cài đặt khác mở biểu mẫu. Biểu mẫu sản phẩm đơn giản hơn: tên in trước các ngày lấy từ loại sản phẩm, thời gian rã đông hoặc làm lạnh nằm trong Thêm, và một dòng đỏ nêu các trường ẩn mà thị trường của bạn yêu cầu, với (i) để xem chi tiết (Thêm một sản phẩm).
• Thiết kế nhãn: với Tự động đổi kích thước, chữ thu nhỏ cho vừa thay vì ngắt một từ hay một ngày, và con số luôn đi cùng đơn vị của nó; bản xem trước nhãn trong các trình chỉnh sửa hiển thị đúng chiều đọc và gọn (Bố cục).
• Bảo mật: lời mời chỉ dùng được cho địa chỉ email được mời và đã xác minh, và chỉ một lần; nhóm của bạn chỉ được quản lý trong Cài đặt → Nhà vận hành, không còn qua đồng bộ Google Sheets; thiết bị ngoại tuyến phải kết nối ít nhất 7 ngày một lần (trước đây 30) để xác nhận gói của bạn (In khi không có internet).

2.4

• In: số lượng và In luôn ở cuối màn hình in, nút giấy phía trên bản xem trước đổi kích thước nhãn ngay trước khi in, và chạm vào nhãn để xem kích thước thật với thu phóng. Nhãn không in được sẽ cho biết lý do, kèm Thử lại; In lại trong lịch sử in lại đúng số bản như trước. Máy in WalkPrint giờ cũng hoạt động trên iPhone và iPad (In nhãn).
• Trạm in và đơn hàng: thiết bị không có máy in có thể in trên một thiết bị của nhóm có máy in; thiết bị đó có thể bật làm trạm in (chạy nền trên Android), và bạn được báo khi nhãn đã in xong. Chế độ đơn hàng in cùng lúc mọi nhãn của một đơn và nhãn niêm phong túi (Trạm in, Chế độ đơn hàng).
• Đồng hồ và tiện ích: ứng dụng EVoLabels cho Apple Watch và Wear OS với In nhanh, Hết hạn hôm nay, ô thông tin và tiện ích mặt đồng hồ - gửi mục yêu thích đến máy in và đánh dấu nhãn đã hủy ngay trên cổ tay; tiện ích In nhanh và Hết hạn hôm nay trên iPhone và iPad, và bản xem trước thật trong danh sách tiện ích của Android (In nhanh trên Apple Watch).
• EVoLabels cho Mac trên Mac App Store, mua gói bằng tài khoản Apple của bạn và dùng máy in nhãn USB. Phím tắt, menu, kéo và thả và nhiều cửa sổ trên máy tính xách tay, máy tính bảng và Mac; màn hình trong lớn của iPhone Duo dùng bố cục máy tính bảng (In từ máy Mac, Trên máy tính xách tay hoặc với bàn phím).
• Loại sản phẩm: mẫu giờ được gọi là loại sản phẩm. Đổi loại sản phẩm trong trình chỉnh sửa sản phẩm và Chuyển sang loại ở thẻ Sản phẩm chuyển sản phẩm sang loại khác, có Hoàn tác; bố cục mới tạo cho một nhãn sẽ phân bổ các trường của nhãn vào các ô của nó (Loại sản phẩm).
• Màu sắc và hình ảnh trên nhãn: màu chữ và màu nền, ảnh nền cho bất kỳ ô nào, màu đỏ trên máy in hai màu Brother, và một bản xem trước cho mọi nhãn trong một bộ (Hình ảnh).
• Thành phần và dinh dưỡng: chọn nhiều thành phần cùng lúc hoặc thêm thành phần mới ngay từ ô tìm kiếm, chế độ ăn (thuần chay, chay) cho từng thành phần, các chất dinh dưỡng mà mọi thị trường mục tiêu của bạn yêu cầu, đơn vị đo gia dụng với dạng số nhiều đúng, và tiền tố nhãn có thể tắt (Chỉnh sửa sản phẩm).
• Nhật ký: bộ lọc Đã hết hạn, Hôm nay và Ngày mai, Hoàn tác sau khi đánh dấu nhãn đã hủy, chọn nhiều nhãn cùng lúc, và Thống kê với tỷ lệ lãng phí cho chủ sở hữu và quản trị viên (Thống kê).
• Nhóm, thiết bị và Cài đặt: Cài đặt chia thành năm nhóm (In ấn, Nhóm & thiết bị, Nhãn & dữ liệu, Gói & thống kê, Ứng dụng) với máy in ở trên cùng; số chỗ đang dùng, huy hiệu cho thiết bị chờ phê duyệt, bộ quyền có mô tả những gì được phép, quyền In trên thiết bị khác và In đơn hàng, và lỗi lời mời có nêu lý do (Quyền hạn).
• Thiết lập và đăng nhập: thị trường và ngôn ngữ nhãn được đề xuất theo khu vực của thiết bị, bước máy in tự tìm máy in, lời mời đang chờ giúp tham gia nhóm chỉ với một lần chạm, và Đăng nhập bằng Apple hoạt động trên Android và web.

2.3

• Thêm sản phẩm theo tên: nhập tên và trả lời Nó giống loại nào? - loại sản phẩm, mẫu và nhãn của nó sẽ được xác định từ đó; Sắp xếp gọn gợi ý chuyển các sản phẩm tương tự vào cùng một loại (Thêm một sản phẩm).
• Hình ảnh và logo trên nhãn: logo của bạn, dấu chứng nhận hoặc biểu tượng trong bất kỳ bố cục nào (Hình ảnh).
• Thêm kiểu nhãn: nguyên liệu mỗi dòng một mục, chia hai cột hoặc dạng bảng kèm %; dinh dưỡng dạng bảng thu gọn, rút gọn hoặc liền dòng - chỉ ở những thị trường cho phép (Liên kết).
• Công thức: tỷ lệ phần trăm nguyên liệu (QUID) và dinh dưỡng trên 100 g được tính từ công thức.
• Máy in thông thường: in nhãn qua hộp thoại in của hệ thống trên bất kỳ máy in văn phòng nào (In bằng máy in thông thường).
• Gói theo năm: thanh toán một năm và được tặng hai tháng, ở những nơi cửa hàng của bạn có cung cấp.
• Nhãn chuẩn xác ở mọi ngôn ngữ: ngày, số và đơn vị theo từng thị trường, dấu câu theo từng ngôn ngữ, nhãn từ phải sang trái (tiếng Ả Rập, Ba Tư, Urdu), dinh dưỡng dạng bảng đã dịch, biểu tượng cảnh báo mặt trước bao bì không còn chồng lên nhau, tên nguyên liệu lấy từ danh mục khi thiếu bản dịch.
• Mẫu dựng sẵn cho giao hàng, mang đi, lấy nhanh, tiệc catering và tem niêm phong chống bóc; các trường nhãn mới cho điều kiện bảo quản, hướng dẫn sử dụng và "Có thể chứa".
• Trung tâm trợ giúp bằng mọi ngôn ngữ của ứng dụng, cùng danh sách máy in đã được kiểm thử.
• Sửa lỗi: thiết bị mới không in được dù đã bật in, in lại từ mã QR trong nhật ký, tiện ích màn hình chính bị tráo nội dung, ID Google Sheets, in trên Safari, web khởi động chậm, và văn bản tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ hiển thị sai ngôn ngữ.

2.2

• In trên thiết bị khác: không có sẵn máy in bên cạnh? Hãy gửi nhãn từ màn hình xem trước sang một thiết bị trong nhóm có kết nối máy in, theo dõi trạng thái từ lúc chờ đến khi in xong, hoặc hủy lệnh in trong khi đang chờ (In trên thiết bị khác).
• Trang evolabels.app mới: đầy đủ các gói và bảng giá cho mọi số lượng thiết bị in, cùng một trung tâm trợ giúp có tính năng tìm kiếm và phân loại chủ đề.
• Thanh toán trên web: hiển thị thông báo rõ ràng khi không thể bắt đầu thanh toán cho gói dịch vụ, thay vì một trang không thể mở ra.
• Sửa lỗi: khắc phục lỗi sập ứng dụng khi nhấn quay lại trong lúc ứng dụng đang khởi động, lỗi sập sau khi đăng xuất, thông báo khi nhập sai mật khẩu, hộp thoại nhắc nhở về các thay đổi chưa lưu khi rời khỏi mẫu nhãn, đồng thời các nút số lượng trên màn hình in giờ đây đã có tên dành cho trình đọc màn hình.

2.1

• Tiện ích màn hình chính (Android): In nhanh với các sản phẩm yêu thích của bạn và Hết hạn hôm nay với các nhãn cần sử dụng hoặc loại bỏ trong hôm nay (In ấn, Nhật ký).
• Trợ giúp: Cài đặt -> Trợ giúp và biểu tượng "?" trên các màn hình phức tạp sẽ mở phần trợ giúp này.
• Trạm làm việc và phê duyệt thay đổi: các thành viên trong nhóm chỉ có thể chỉnh sửa sản phẩm tại trạm làm việc của họ; các thay đổi khác sẽ được gửi đến quản lý dưới dạng yêu cầu, hiển thị dưới dạng so sánh trước/sau (Trạm làm việc và phê duyệt thay đổi).
• Đề xuất bản dịch tốt hơn từ Cài đặt, áp dụng cho bất kỳ văn bản nào trong ứng dụng hoặc trên nhãn.
• Nhiều nhãn trên bao bì: phân chia các thông tin bắt buộc lên nhiều nhãn khác nhau (mặt trước và mặt sau); tính năng kiểm tra quy định pháp lý sẽ kiểm tra tổng thể các nhãn này và lệnh in sẽ gửi tất cả cùng lúc.
• Nhãn cho khách hàng và nhãn nội bộ: tách biệt bố cục và các trường thông tin chuẩn theo luật định dành cho sản phẩm thương mại và sản phẩm dùng trong nhà bếp.
• Quy định thị trường: ngày sản xuất tại những thị trường bắt buộc, nhóm ngôn ngữ theo quy định pháp luật, chú thích ngày tháng theo luật định, quy định miễn trừ đối với sản phẩm chế biến tại chỗ, cảnh báo khi thiếu các yếu tố pháp lý bắt buộc và văn bản pháp lý có cỡ chữ quá nhỏ.
• Ngôn ngữ: ứng dụng hỗ trợ thêm nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Ukraina, tiếng Filipino, tiếng Phần Lan, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ và tiếng Turkmen; các thành phần được dịch sang từng ngôn ngữ trên nhãn trước khi lưu.
• Giao diện tối, cải thiện khả năng tiếp cận (vùng chạm lớn hơn, hiển thị rõ ràng ở cỡ chữ 200%, nhãn cho trình đọc màn hình) và văn bản tự căn chỉnh vừa vặn cho các ngôn ngữ dài cũng như hệ chữ viết từ phải sang trái.
• Lời nhắc trên màn hình in rằng bạn là người chịu trách nhiệm về nội dung của nhãn.
• Sửa lỗi: các thông báo từng hiển thị bằng tiếng Anh hoặc tiếng Ba Lan bất kể ngôn ngữ ứng dụng (đăng nhập, ghi chú thị trường, thiết bị chưa đặt tên, trạng thái thiết bị), đăng ký bằng email đã tồn tại nay sẽ có thông báo rõ ràng, và việc đóng trình chọn tài khoản Google không còn bị tính là lỗi.